Этим материалом мы открываем цикл статей о марке GRM, популярность которой в последнее время бьет рекорды, несмотря на отголоски былых проблем с качеством оснастки, многочисленные домыслы о её происхождении и зачастую неоднозначное отношение к самому бренду. Необходимость в открытом и серьезном рассказе о GRM назревала давно... и сегодня для этого самое время. К счастью, в компании “Графика-М” прекрасно понимают, что быть доступными и понятными своим клиентам - лучший способ закрепить их доверие.

Мы рассчитываем, что статьи о GRM  будут восприняты как приглашение к дискуссии, которая продолжится уже на страницах форума www.pgraph.ru и станет полезной всем сторонам.

КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ...

Компания “Графика-М” - уникальное в своем роде предприятие, не просто стоявшее у истоков штемпельного бизнеса в России, но и непосредственно формировавшее его облик. С этим именем связано открытие в стране первых частных штемпельных мастерских, начало внедрения лазерной гравировки, разработка ГОСТ, адаптация продукции мировых брендов под российский рынок, производство автоматической оснастки под отечественной маркой GRM. Опыт такого предприятия и его сотрудников сложно переоценить. Через их руки, в прямом смысле слова, прошла вся штемпельная продукция, которая когда-либо поставлялась на российский рынок... и не только. При разработке собственной продукции специалисты компании, конечно, стараются учитывать опыт мировых производителей, но при этом помнят о важности адаптации оснастки под требования российского делопроизводства и законодательства. На данный момент ассортимент продукции насчитывает не одну сотню наименований и является самым широким из предлагаемых отечественному штемпелеизготовителю. Кроме того, компания регулярно выпускает не просто новые продукты, но и целые серии, что говорит об уникальной для нашего бизнеса мобильности. Именно готовность оперативно реагировать на запросы времени, устранять недочеты и искать новые идеи - серьезно отличает “Графику-М” от других производителей. У такой системы работы два первоисточника - огромная увлеченность своим делом и производственная база, которая позволяет воплощать идеи буквально на ходу. Последний момент заслуживает особого внимания. Понимание клиентом того, где, кем и как производится оснастка - важная компонента в общем отношении к предприятию и марке. 

КИТАЙ - КУЗНИЦА... ОСНАСТКИ

Ни для кого не секрет, насколько крепко в сознании российских потребителей сидит стереотип о низком качестве китайской продукции. Однако это стереотип уходит в прошлое. Во-первых, потому что всё больше мировых брендов из всех сфер экономики переводят свое производство в Китай. Во-вторых, китайское производство развивается и совершенствуется такими темпами, что даже самые отъявленные скептики отступают. Оба аргумента применимы и к производству штемпельной продукции. “Китайскую родину” имеет немалое количество брендов автоматической оснастки, продаваемых на рынках США, Азии, Африки. А оснастка GRM - пример того, как за рекордно короткие сроки товар по своим качественным характеристикам может измениться до неузнаваемости.

Производство, на котором размещается изготовление автоматической оснастки GRM, находится в самом центре деловой жизни Китая - Шанхае - городе, который последнее десятилетие демонстрирует  неслыханные темпы роста. Этот рост формирует, в том числе, и штемпельный рынок страны, который сегодня оценивается как самый ёмкий в мире. Огромное количество предприятий с соответствующим документооборотом потребляют рекордный объем штемпелей. Большую часть этого рынка обеспечивает компания Shanghai Jipushen Office, открывшая за последние 3 года 240 офисов в Шанхае!!! Это же предприятие производит оснастку для других рынков под их марками, например,  MaxStamp (США), Pioner (арабские страны). Для всех профессионалов штемпельного дела имя этой компании не просто хорошо знакомо, но и является одним из самых авторитетных.

Shanghai Jipushen Office, в отличие от многих других предприятий, делает ставку на производственные процессы, а не создание и продвижение собственного бренда. Им удалось объединить вокруг себя ведущих конструкторов и теперь этот кадровый потенциал - одно из главных преимуществ китайского производителя перед европейскими конкурентами. Китайские специалисты работают в тесном контакте с сотрудниками компании “Графика-М”, что позволяет создавать продукцию, соответствующую запросам отечественного бизнеса. Этот аспект является весьма принципиальным, поскольку в нашей стране всегда предъявлялись повышенные требования к качеству штемпельной продукции.

Адаптация оснастки под российскую действительность всегда была проблемой для европейских производителей. На запуск в производство новых размеров оснастки и доработку старых моделей уходило по несколько лет. В Китае принят совершенно иной стиль работы. Мобильность - вот качество, которое позволяет поддерживать столь высокие темпы развития. Не менее важным является и стремление к самосовершенствованию, улучшению продуктов своего труда. Именно поэтому в “Графике-М” всегда  призывают озвучивать и детально описывать те проблемы, которые возникают у клиентов при использовании продукции GRM. Любые проблемы в данном случае - решаемы... и решаемы очень оперативно. В ассортименте компании есть позиции, которые за время своего существования претерпели не один десяток трансформаций, прежде чем  достичь желаемого уровня качества. И этот процесс не останавливается ни на секунду. Во-многом к этому обязывает и относительно молодой возраст бренда GRM, которому еще рано “почивать на лаврах” и внимание к которому со стороны потребителей особенно придирчивое.  Российский рынок уже отдал свою дань уважения старейшим в штемпельном бизнесе именам. Возможно, теперь пришло время, когда ценятся не только прошлые заслуги, но и, прежде всего, готовность развиваться, слышать своего клиента, идти к нему навстречу.

АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА GRM: МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗНООБРАЗИЕ

Работа на российском штемпельном рынке обязывает производителей автоматической оснастки ко многим вещам, среди которых - предложение широкого модельного и размерного ассортимента. В этом отношении продукция GRM настолько многообразна, что может ”закрыть” практически любую потребность.

На сегодняшний день в ассортименте компании “Графика-М” представлена автоматическая оснастка нескольких серий, каждая из которых отличается конструктивными особенностями и оформлением. Наиболее востребованные из них - серия Plus и Hummer.

Серия Plus - это гордость компании “Графика-М”. Ее конструкция выверена до мелочей: съемная крышка для образца оттиска; специальные ребристые выступы на корпусе, препятствующие скольжению; большие стопорные кнопки; прозрачное позиционное окно; резиновые ножки для устойчивого и бесшумного использования. Текстовая плата выполнена из эластичного и прочного пластика “POM”. Уникальная пропитка штемпельных подушек обеспечивает равномерный оттиск.  Все эти моменты суммарно делают оснастку Plus одной из самых надежных и удобных в использовании.

Новая автоматическая оснастка GRM 4940 Plus Размер текстового поля 42 х 42 мм Переворотная плата из особо эластичного материала – "POM" пластик. Для облегчения точного позиционирования оттиска на вставке (Для образца оттиска) нанесён контур по размеру основания оснастки, вставка выполнена на клеевом слое

Особых слов заслуживает серия Hummer. Продажи этой оснастки начались одновременно на российском и международном рынке, где она была в равной степени высоко оценена и легко принята. Изделия серии Hummer отличает прочная металлопластиковая конструкция переворотного механизма: в текстовой плате металлическая ось, усиленная пружинными упорными кольцами (как в профессиональной линии). Эта конструктивная особенность делает практически невозможной поломку оснастки Hummer. Вероятно, именно этот факт пришелся по вкусу клиентам и сделал Hummer хитом продаж.

Необходимо сказать, что качеству продукции GRM сейчас уделяется повышенное внимание. Понимая, что в памяти заказчиков живы неприятные инцидентны, имевшие место ранее, а отдельные модели и сейчас нуждаются в улучшении, в компании проводят постоянную работу над ошибками. Именно поэтому, сотрудники “Графика-М” не просто рады любым конкретным замечаниям со стороны коллег, но даже призывают их делать. Эта просьба адресована, прежде всего, региональным штемпелеизготовителям, которые плотно общаются со своими клиентами и могут оказать неоценимую помощь в совершенствовании продукции.

Для удобства работы штемелеизготовителей и корпоративных клиентов с оснасткой GRM компания “Графика-М” придерживается универсальной нумерации. По мнению производителя нумерация продукции является одним из самых принципиальных моментов в ее продвижении. Исторически сложилось так, что отечественные штемпелеизготовители и крупные корпоративные клиенты были “воспитаны” на продукции Colop и Trodat , с присущей ей нумерацией. И в компании “Графика-М” убеждены, что внедрение собственного цифрового обозначения потребовало бы титанических усилий, которые не оправдали бы себя. Это подтверждают и конкретные примеры, когда оснастка долгое время не продавалась именно по причине ”непривычного” для клиента условного обозначения. Например, печати GRM 4940 ранее значились в каталоге как 4942 в силу своего фактического диаметра - 42 мм.

Стремясь к многообразию свой продукции в “Графике-М” ставят и иную цель - максимально унифицировать расходные материалы к ней. Именно поэтому сменные штемпельные подушки от оснастки GRM совместимы с продукцией других производителей.  Например, оснастка в новой линии P3 совместима со сменными подушками Trodat. Такой универсализм, конечно,  находит все больше своих поклонников!

ОТ МОСКВЫ ДО САМЫХ ДО ОКРАИН

Сегодня, в условиях значительного выросшего спроса на продукцию GRM, компания уделает пристальное внимание не только вопросам качества своих изделий, но и выстраиванию отношений с регионами. И это при том, что при хороших продажах всегда велик соблазн “продавать всем и каждому”.

Долгое время ценовая политика “Графики-М”, отсутствие преференций для крупных оптовиков вызывали вопросы клиентов. Однако необходимость эффективно работающей дилерской сети - это главный урок, который вынесло руководство “Графики-М” из всех последних событий, происходящих на рынке. У стремления угодить всем, итог, рано или поздно, всегда  один - потеря лучших клиентов. Именно поэтому, стратегия предприятия на ближайшее время - организация эффективной дилерской сети. С этой целью в регионах открываются склады продукции GRM, берущие на себя серьезные посреднические функции. На данный момент региональные склады уже работают в Краснодаре, Волгограде, Вологде, Уфе, Кирове, Старом Осколе, Нижнем Новгороде, Перми, Ростове-на-Дону, Саратове, Ставрополе, Екатеринбурге, Казани, Твери, Хабаровске, Тюмени, Челябинске. Компании-представители во всех этих городах имеют специальные договоры с GRM, мотивирующие на активные действия в регионах. Как будет проходить развитие этой сети - мы будем отражать на страницах газеты.

Обсудить на штемпельном форуме>>

По материалам газеты "РосШтамп" № 15

pgraph.ru