один еплан меня сёдня конкретно запарил.
звонит и говорит, что у него деньги не прально считаются (в программе для торговли на бирже). Ну я ему - "шли скриншот, разберёмся чё у тя там не пральна".
Хорошо у него на счету всего 5 эмитентов, а не 25. Потому что пришлось напрячься и разобрать его активы. В итоге, всё верно показывает прога..я ему даже прислал инструкцию с формулами, а этот еплан ещё начинает мне рассказывать как считаются параметры в проге. Ну идиотиона..Торгует в кредит и сидит в минусах, уровень маржи 16%..надеюсь он упадёт ниже 15 )) да, я очень добрый)

а вчера ваще пипец - клиника.
позвонил реально человек-чукча, грит "я тут опционов продал на 650т.р. а потом купил на 50т.р., должно быть 600т.р. на счёт, а у мя 300, где половина?" Прислал скриншотег, посмотрел я его, ну чё, действительно так и сделки по опционам есть. Уточнил у ребят чё да как, подсказали что опционы на индекс ртс считаются в пунктах, а не в рублях..ну и тут я всё понял, ведь сам же торговал, правда фьючем на ртс. Подсчёты там немного хитрые, берётся 0.1 доллара США по курсу ЦБ, но разобраться можно.
Ну звоню я ему, начинаю объяснять что контракт торгуется в пунктах, а не в рублях. А он мне в ответ начинает рассказывать примеры, я ему ещё пару раз повторил что в пунктах, а не в рублях...В итоге он после этого позвонил своему менеджеру, который отправил его на трейдера, трейдер отправил его на биржу РТС. Там он пообщался чуть ли не с председателем, потом опять позвонил мне и снова начал доказывать что в рублях подсчёт. И только после этого я заставил себя найти спецификацию контракта на сайте той же биржи РТС, расписал ему всё в письме и отправил. Поблагодарил меня, гадёныш и заткнулся, т.к. после этого что-либо доказывать было бы совсем глупо :-)

С одной стороны, мне нравятся такие ситуации, когда сначало клиент пытается доказать свою правоту, выставляя меня же дураком, а потом происходит обратное.
А с другой стороны, всё это отнимает много сил и нервов.
Хотя не отрицаю, что для меня это также полезно и необходимо. В большинстве сложных ситуаций я узнаю что-то новое. А ведь всего знать нельзя.

И как сказал один умный человек, я забыл его фамилию :(
чем больше я знаю, тем больше я не знаю