Московская Служба спасения была создана как аналог знаменитой американской "911". Но, в отличие от США, где ее деятельность ограничивается исключительно работой Информационного центра, в Московской Службе спасения есть собственные группы оперативного реагирования.

Очень часто именно машины Службы спасения первыми оказываются на местах происшествия. Благодаря системе спутниковой навигации оперативный дежурный может в считанные секунды определить местоположение экипажа спасателей, который находится ближе других к месту происшествия и направить его на помощь. У каждого экипажа существует пять средств связи с Информационным центром: транковая связь, сотовый телефон, переносная радиостанция, пейджер, бортовой компьютер с системой навигации.

Все водители заканчивают курсы "Мастер-Пилота".

В состав каждого экипажа входит дипломированный врач или фельдшер, проработавший не менее пяти лет на Скорой помощи или в реанимации.

Бывают случаи, которые можно назвать "ничьими", - напрямую они не относятся ни к криминальной или дорожной милиции, ни к "Скорой" или пожарным. Вот такие нестандартные ситуации – тоже работа для Московской Службы спасения. Кто поможет малышу, надевшему на голову кастрюлю, или девушке, чья рука попала в мясорубку? А автомобиль с пассажирами, упавший в реку? Для спасателей нет мелких или неважных дел. Кошки, застрявшие на деревьях и в воздуховодах, собаки, провалившиеся в люки, даже лебеди и лошади, - кого только не приходилось выручать из беды. Экипажи Московской Службы спасения выезжают в любой уголок города, а при необходимости проведения спасательных работ и в область.