Информационные киоски завоевали широкую популярность во всем мире. Информационные киоски дают возможность получить оперативные ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, снижая потребность в персонале для работы с клиентами. Установленный в доступном месте, информационный киоск дает возможность клиенту обращаться за информацией в любое время - семь дней в неделю и 24 часа в сутки. Информационные киоски устанавливают в выставочных павильонах, торговых центрах, аэропортах, вокзалах, правительственных учреждениях.

В качестве интерфейса взаимодействия человека с машиной традиционно используется сенсорный дисплей, как наиболее интуитивно понятный способ ввода информации, реже - клавиатура или иные манипуляторы. Информационные киоски с сенсорными терминалами используются в выставочных информационных системах и на стендах экспонентов, в музейных экспозициях, в транспортных справочно-информационных системах. Информационные киоски могут оснащаться принтерами, позволяющими пользователю распечатать найденную с помощью терминала информацию.

Наиболее распространенные места установки информационных киосков:

• выставочные комплексы;
• финансовые учреждения;
• правительственные учреждения;
• торговые центры;
• гостиничные комплексы;
• исторические достопримечательности;
• магазины самообслуживания, склады;
• медицинские учреждения;
• корпоративные приёмные;
• библиотеки.

Установка информационных киосков в выставочных комплексах позволяет обеспечить индивидуальное информационно-справочное обслуживание посетителей. В зависимости от расположения (кассы, холлы, непосредственно рядом с экспонатами), киоск может предоставлять следующую информацию: о выставочном комплексе и времени его работы, о текущих и будущих выставках, помощь в выборе экспозиции и составление индивидуальной программы посещений, ответы на самые распространенные вопросы, приобретение билетов, местонахождение экспонатов, план расположения залов музея, схемы маршрутов, отображение информации о каждом из представленных экспонатов и дополнительные сведения по тематике выставки.

В финансовых учреждениях информационные киоски отображают изменения цен на бирже, курсы валют и другие финансовые показатели, а также общую информацию об услугах учреждения.

Установленные в правительственных учреждениях информационные киоски могут предоставлять информацию о заседаниях и мероприятиях, оказывают помощь в навигации по учреждению.

В торговых центрах информационные киоски оказывают помощь в навигации, знакомят посетителей с информацией о магазинах расположенных на территории центра, представленных коллекциях и брендах, действующих скидках и т.д.

Гостиничные комплексы, оснащенные киосками удобны для иностранных гостей и туристов, т.к. позволяют получить быстрый доступ к информации о ближайших достопримечательностях, магазинах, текущих курсах валют и прогнозам погоды.

Установленные рядом с историческими достопримечательностями всепогодные информационные киоски позволяют получить гостям города информацию о памятниках без обращения к бумажному каталогу или помощи гида.

На складах или в магазинах информационные киоски заменяют бумажные каталоги и облегчают поиск товаров и формирование заказов. При этом база товаров всегда находится в актуальном состоянии, что упрощает работу персонала магазина и ускоряет выполнение заказа. В медицинских учреждениях информационные киоски предоставляют информацию об оздоровительных программах, симптомах заболеваний, средствах лечения, а также показывают карты и схемы отделений и корпусов медицинского комплекса.