Como A Netshoes Conseguiu Faturar Mais De R$100 Milhões Com As Mídias sociais |
Estar presente nas mídias sociais é essencial pra fazer o relacionamento com o consumidor, melhorar a sua marca (branding), além de publicar seus produtos. Isso é mais do que conhecido no mercado. O que muitas pessoas ainda duvidam é se as redes sociais podem levar, de fato, a tão mencionada e desejada conversão (isto é, vendas diretas). Um caso de sucesso aponta que sim. A Netshoes anunciou, recentemente, que cerca de 100 milhões de reais do teu faturamento anual de 2013 veio por meio das mídias sociais.
Hoje, a organização conta mais de oito milhões de seguidores somando Facebook e Twitter. O primeiro canal elaborado foi no microblog, em 2009, e na atualidade tem 81 mil seguidores. Agora pela mídia social são 8,3 milhões de fãs, com média de interação mensal com os usuários de 52 1 mil. Você necessita estar curioso pra história do sucesso deles, não é mesmo? Já que bem, abaixo, analisamos várias das principais características da marca nas redes. A Netshoes está entre as pioneiras em doar atendimento rodovia mídias sociais e o tema é levado muito a sério. Delimitar Público-alvo Pela Rede social é Fundamental Pra Marketing Digital ao atendimento por estas plataformas.
Essas pessoas exercem parcela da Central de Relacionamento e possuem independência pra posicionar o comprador dentro da peculiaridade de cada solicitação. No Facebook, há uma aba dedicada para atendimento. Entretanto, mesmo dessa maneira, eles ainda respondem as dúvidas que aparecem nos comentários dos posts. Pra se avisar com eficiência com seus fãs ligados em esportes, e também revelar com esportistas em sua equipe, a organização tenta englobar com naturalidade uma linguagem característica a rotina destas pessoas.
Também, a marca utiliza seus perfis, principlamente o Twitter, pra discutir tópicos do cotidiano que são de interesse de seu público-alvo, como futebol. Incentivar a participação do cliente assim como é uma característica da corporação. No decorrer da Copa do Mundo, tendo como exemplo, a organização lançava questões e desafios a cada jogo. Sempre pedindo que os seus fãs comentasse e fizessem tuas “apostas”.
Nenhuma mensagem postada nos canais da rede fica sem resposta, mesmo que possa ser um “obrigado” seguido por uma carinha. E a interação não fica restrita as dúvidas ou os elogios, o que é fácil. As Redes sociais: Truques, Dicas E Segredos um trabalho dedicado para tentar definir as reclamações. No web site ReclameAqui, nos últimos 12 meses, a empresa conseguiu atender 100% das reclamações e resolver 96% delas. Um dado respeitável é que 76% desses usuários disseram que voltariam a comprar com a Netshoes após o defeito resolvido. Inspire-se nessas boas práticas pra fazer as suas e aumentar as vendas por meio das redes sociais. Depois, não se esqueça de falar sobre este tema os resultados!
Na quarta-feira, oito de outubro, o mandado formal de detenção é entregue à família por um oficial de justiça. O mandado diz que Miao está detida no Primeiro Centro de Detenção de Pequim e é suspeita de incitar um distúrbio público. A polícia ama lançar mão deste delito criminal a toda a hora que mira contra inconformistas. No pior caso, esse crime pode ser punido com até 10 anos de prisão. Continuamos a torcer para que Miao seja libertada em alguns dias. Nessa semana os governos alemão e chinês prepararam a visita de Estado do premiê Li Keqiang à Alemanha.
Ele vai viajar a Berlim na quinta-feira, 9 de outubro, com incontáveis de seus ministros. O encontro está sendo anunciado como a superior consulta entre os governos pela história dos 2 países. Nos dias que antecedem o encontro, inúmeros carros de mídia me telefonam, incluindo o "South China Morning Post" e o "New York Times".
Querem divulgar matérias sobre isso Miao. Sua família pede que só alguns poucos fatos sejam levados a público. Sem demora surge a pergunta: devo escrever a respeito da ocorrência de Miao no tempo que antecede a visita de Li Keqiang? Cada um com quem falo me apresenta um conselho diferenciado. Quanto mais reflito sobre o assunto, mais claro me parece: ninguém tem como saber se divulgar a circunstância de Miao vai socorrer. Esse é um nação governado na arbitrariedade. O Que é Marketing De Rede social? improcedência dolorosa que estou sentindo é intencional.
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