Corporações Investem Mais Em Redes sociais |
Bem, toda humanidade aprende com os erros, entretanto é melhor se você não tiver de errar pra aprender, não é? Assim sendo, elegemos muitas das piores gafes de marketing que os grandes varejistas neste momento consumaram para ti estudar a lição e ir bem distanciado destas práticas. 1 Cólicas são “mimimi” das mulheres? A marca de remédios para cólicas femininas Novalfem errou horroroso numa de suas últimas campanhas. SemMimimi”, que tinha como estrela a cantora Preta Gil, atribuía às cólicas menstruais o termo “mimimi”, que costuma ser sinônimo de uma reclamação gratuita e sem fundamento.
O “mimimi” é aquele famoso reclamar só por reclamar. O episódio de as cólicas serem um defeito preocupante pra várias mulheres e estarem, algumas vezes, relacionadas a doenças, como a endometriose, causou enorme revolta nas redes sociais. O que pegou mal foi que o público com quem a marca queria se comunicar - as mulheres - sentiu-se menosprezado e ofendido. A marca produziu um texto se retratando, contudo o estrago prontamente estava feito. Lição: O humor necessita ser super bem dosado, com sensibilidade e respeito, pra teu público-alvo. Incluir as redes sociais nas estratégias de marketing é uma tendência que geralmente oferece muito direito, porém é preciso planejar bem.
O problema é que a campanha pela rede de imediato acompanhava um comercial considerado machista, onde homens eram servidos por uma guria, com roupas curtas, e a faziam passear de um lado pro outro pra observar a garçonete desfilar. Quando os usuários perceberam que a mensagem de sou grato, que validava o tweet, era automática, começaram a utilizar a hashtag pra criticar a marca, que continuava agradecendo em vista disso.
Lição: Ações em mídias sociais precisam ser monitoradas de perto, por seres humanos, e não por robôs. Pela época da Copa do Mundo, em 2014, todas as marcas queriam uma fatia do bolo de merchandising da luta. A Adidas, uma das maiores organizações de produtos para a prática de esportes, não iria continuar de fora.
Foram produzidas imensas camisetas com estampas do Brasil, que sediava a Copa, contudo uma, especialmente, pegou muito mal. Na imagem se via uma menina de biquíni ao lado da frase “looking to score”, que tem duplo sentido: podes ter sentido de, literalmente, “procurando por gols”, porém assim como é uma gíria comum para “pegar garotas”.
Não precisa nem relatar que muitos consideraram a estampa preconceituosa e machista. As vendas foram suspensas depois do enorme volume de reclamações. Lição: Estereótipos e preconceitos não têm mais território na publicidade (nunca deveriam ter tido). Como Fazer Um Relatório De Redes sociais Considerável? , com as redes sociais, teu freguês tem voz e não vai deixar barato.
Mais um case na Copa do Universo. A companhia aérea KLM causou um sério mal-estar com toda uma nação visto que um tweet. Depois de a Holanda reduzir o México, em um dos jogos da competição, foi publicada no perfil da empresa, no Twitter, a mensagem “adiós, amigos! ” acompanhada de uma foto de um portão de embarque.
Poderia até ser uma coincidência, porém os mexicanos não gostaram nada da piada. Lição: Brincadeira tem hora e recinto. O que parece uma provocação inocente pode indispor tua marca com toda uma nação de compradores. A sorveteria Diletto divulgava amplamente sua história: as receitas eram antigas, desenvolvidas pelo avô italiano do fundador na sua terra natal.
Isto dava uma identidade de exclusividade e até um toque retrô e caseiro à marca. Estava tudo bem, até o comprador achar que essa era uma história criada (justamente como estratégia de intercomunicação) e que o avô sorveteiro do fundador nunca existiu. Os compradores não gostaram e o Conar determinou que seria preciso elucidar nas peças institucionais que se tratava de uma ficção.
Lição: Por Que Ofertar Atendimento Ao Freguês Nas Redes sociais? (a arte de descrever boas histórias) podes ser uma arma primordial pra elaborar e oferecer sua marca, todavia é necessário ser autêntico e transparente. O Jovem Andava Com Uma Jovem de 2014 foi a vez de a marca de lingerie Victoria’s Secret pisar na bola com as consumidoras. A campanha da vez exibia modelos da marca, altas e magras, e o título “the perfect ‘body’”. O ”body” em charada era o nome dado à nova linha de sutiãs da Victoria’s Secret, no entanto a tradução automática era “corpo perfeito”. Sem Lula, Incerteza Toma Conta Da Campanha O Dia : o questionamento de padrões estéticos ideais é um tema super em pauta na indústria da moda. A Victoria’s Secret errou por não estar antenada com o que acontece em seu meio.
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