certrpt.blogspot.com/2009/0...-post.html

Как известно сертификация товаров – это утвержденная законодательными актами система подтверждения качества относительно определенных стандартов и нормативных документов. Обычно сертификация товаров является обязательной, для тех товаров которые могут влияют на безопасность людей. То есть в первую очередь это товары народного потребления: продукты питания, одежда, обувь , строительные материалы и т.д. Сертификация предусмотрена как для импортных товаров ввозимых из-за рубежа, так и для отечественных товаров. По прошествии последних четырех месяцев явно наблюдается тенденция к увеличению объема работ по сертификации именно отечественных товаров. К примеру, в 2008 году на рынке по большей части преобладал продукт иностранного производства и до 60-75% объемов работ по сертификации, проводилось по импортным товарам, то сейчас в 2009 году заметно сокращается число ввозимой импортной продукции, так как все чаще сертификаты качества оформляются на товары отечественного производства. Наверное сказывается экономический кризис. Скорее всего становится менее выгодно ввозить зарубежный продукт и продукция отечественного производства в данном случае может составить ощутимую конкуренцию по ценообразованию, а во ряде случаев и по качеству. Скорее такой уже надоевший на каждом углу термин, как «экономический кризис» может положительно сказаться для отечественных производителей если правильно распорядиться ситуацией. Нужно отметить, что 2009 году и в сфере сертификации для отечественных производителей есть положительные нововведения. Гос дума во втором чтении рассмотрела проект федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с обеспечением возможности замены обязательной сертификации декларированием о соответствии». Данный законопроект дает возможность использовать разные формы подтверждения соответствия. Изменения коснутся генно-инженерной, энергетики, транспортных средств ( а это актуальная тема сейчас) , космической отрасли, промышленной безопасности, газоснабжения, безопасности пищевых продуктов и многих других отраслей промышленности. По мнению законодателей, в ближайшее время, по мере вступления в силу технических регламентов, список товаров, в отношении которых в настоящее время установлена обязательная сертификация будет сокращен, возможно даже в два раза. Можно надеется, что для отечественных предпринимателей открываются новые возможности, а для потребителей есть шанс на приобретение качественных и недорогих товаров отечественного производства.

certrpt.blogspot.com/2009/0...st_24.html

В Госдуме РФ прошел законопроект Правительства России, предусматривающий меры по замене обязательной сертификации на декларирование соответствия. Речь идет о проекте федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с обеспечением возможности замены обязательной сертификации декларированием соответствия».

Таким образом, Госдума приступила к рассмотрению пакета из четырех законопроектов о поддержке малого и среднего бизнеса, направленных на снижение административных барьеров в сфере предпринимательства. Речь идет о проектах законов «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с обеспечением возможности замены обязательной сертификации декларированием соответствия», «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного и муниципального контроля (надзора)», «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросу замены лицензирования обязательным страхованием гражданской ответственности», «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части исключения вне процессуальных прав органов внутренних дел Российской Федерации, касающихся проверок субъектов предпринимательской деятельности».

Принятым Госдумой РФ в первом чтении законопроектом предполагается отмена в действующем законодательстве единственной формы подтверждения соответствия - обязательной сертификации продукции и услуг - и введение возможности подтверждения соответствия в форме декларирования соответствия самим производителем продукции и услуг. При этом, по данным авторов законопроекта, перечень работ и услуг, в отношении которых будет применяться декларирование, может быть расширен почти вдвое.

Декларацию о соответствии будет составлять сам предприниматель, после чего она должна быть направлена в соответствующий орган.

После принятия закона Правительство РФ утвердит конкретные перечни продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации, а также единый перечень продукции и услуг, подлежащих декларированию соответствия.

connected.by.com/news/2007-09-21-1a.html

Как стало известно "Ежедневнику", в Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь рассматриваются меры, направленные на либерализацию рынка услуг связи. Законодательно установленная монополия "Белтелекома" на внешние каналы связи сегодня предоставляет государству массу возможностей по регулированию рынка услуг связи, что на практике приводит к одним из самых высоких в мире ценам на доступ в интернет и отсутствию в стране рынка услуг IP-телефонии.

Звони - не хочу

Чиновники различного ранга неоднократно утверждали публично, что сверхдоходы, полученные от предоставления услуг международной связи и доступа в интернет, используются на выполнение важнейшей социальной задачи, поставленной президентом - телефонизации села. Как известно, себестоимость проведения телефонной линии на селе достигает 1000 долл., в то время как абоненту услуга подключения обходится всего лишь в 60 тыс.руб. Таким образом, имеет место перекрестное субсидирование, выливающееся в огромный перекос цен на различные услуги связи.

Неудивительно, что при символических ценах на стационарную (т.е. "обычную") телефонию в нашей стране до сих пор растет число пользователей квартирных и офисных телефонов. Ведь государством созданы условия, при которых основная масса населения, не звонящая дальше соседней области и никогда не пользовавшаяся интернетом, вообще не замечает затрат на телефонию в качестве статьи семейных затрат, поскольку эти затраты носят символический характер. Абонентская плата за телефон в Беларуси на порядок ниже, чем даже у самых бедных стран СНГ, не говоря уже о соседних России и Украине, и даже после недавнего 7-процентного повышения составляет менее 1 долл, что, понятно, и близко не окупает затрат на нее.

Чиновники предпринимают энергичные усилия для упорядочения рынка. В настоящее время цена установки телефона как в городе, так и на селе больше не зависит от наличия прописки и права собственности на жилье, что ликвидировало почву для злоупотреблений на местах. Более того, увеличение числа абонентов без роста затрат может уменьшить огромные убытки от телефонной связи на селе.

Как сообщили "Ежедневнику" эксперты, в отдаленных планах министерства - отмена последней монополии "Белтелекома", сохранившаяся за ним в настоящее время. Речь идет о монополии на внешние каналы связи. А на внутренние линии никто из инвесторов и в страшном сне не претендует: в самом деле, кому захочется вкладывать миллионы долларов для того, чтобы получать с клиента абонентскую плату в 0,7 долл в месяц? Дороже услугу сделать нельзя, т.к. ее социально значимая цена регулируется государством.

Мобильный узел

До сих пор остро стоит проблема "серого" импорта мобильных телефонов. На протяжении текущего года отменена масса ненужных бюрократических процедур при ввозе телефонов, а общий уровень налогообложения импорта телефонов снижен до 23% (НДС 18% и налог на импорт 5%). Официальная статистика с необычайной для нее оперативностью успела подсчитать, что принятые меры уже привели к двукратному росту официального импорта. Все это в перспективе якобы должно привести к падению "серого" импорта, доля которого на рынке в настоящее время достигает 90%.

Впрочем, достаточно сравнить цены у официальных дилеров и в интернет-магазинах, чтобы без труда заметить: нынешний разрыв цен, по многим позициям достигающий 100%, позволяет "серому" импорту отлично себя чувствовать и в будущем. Тем более, что не отменены затратное маркирование телефонов за рубежом и процедура сертификации каждой отдельной партии телефонов, которая не только удорожает аппараты (особенно дорогие модели из-за того, что их ввозят меньшими партиями), но и приводит к многомесячному запаздыванию поступления новинок на белорусский рынок, что позволяет "серому" рынку снимать все сливки. Как известно, уже через 2-3 месяца после выпуска новинки дешевеют примерно в полтора раза из-за быстрой потери к ним интереса покупателей "престижа". А ведь наибольшую прибыль и производителю, и продавцу позволяют получать именно новинки. Так что трудные времена для "Евросети" и "Связного" имеют все шансы продолжиться и в следующем году.

Конечно, можно было бы составить официальный "белый" список производителей (Nokia, Motorola, SonyEricsson, LG, Samsung и др.) и полностью отказаться от сертификации моделей этих известных брендов, продукция которых заведомо отвечает всем государственным нормам. Между тем чиновники отвергают саму мысль об отмене сертификации лишь по той причине, что под видом продукции больших брендов некие гипотетические злоумышленники могут ввезти подделки. В министерстве даже представить себе не могут, что подобные вещи может и должен регулировать рынок. Так что мы и в дальнейшем будем самым параноидальным образом сертифицировать каждую партию продукции мировых брендов. Как бы чего не вышло!

Впрочем не все так половинчато в сфере всеобщей "мобилизации". Есть и на 100% хорошая для абонентов новость: государство планирует "отвязать" нумерацию от оператора, что позволит абонентам менять операторов без изменения номера. Хотя это вполне может привести к тотальному переделу рынка мобильной связи, если государство, как об этом писал "Ежедневник", с целью поддержки оператора с государственной долей собственности и в самом деле переведет всех чиновников с VELCOM на МТС.

Даешь каждому второй мобильник

Многих порадует новость о введении с 1 января 2008 г. сертификации мастерских по ремонту мобильных телефонов. По мнению чиновников, это должно положить конец массовым жалобам населения на некачественный ремонт и особенно отказам мастерских считать случаи гарантийными со ссылками на то, что аппарат якобы был "утоплен, поскольку внутри него покраснел индикатор", "гарантия на данную поломку не распространяется", "нужная для ремонта микросхема снята с производства" и т.п. Однако чиновники наверняка не предусмотрели, что трудоемкая и затратная сертификация в Министерстве промышленности РБ может привести к резкому сокращению числа мастерских, существенному росту цен на ремонт мобильных телефонов и увеличению сроков их ремонта. Небольшие мастерские из-за нерентабельности закроются, а владельцы телефонов будут часами отстаивать очереди в немногочисленных уцелевших крупных сервисных центрах и испытывать бурный восторг, когда их аппарат примут в ремонт на срок меньше месяца, если вообще захотят принять.

Очевидно, затруднение со сдачей телефона в ремонт и увеличение сроков ремонта подвигнет потребителей на вынужденное приобретение второго аппарата, что по идее должно поднять продажи и в конце концов обрадовать и продавцов, и ремонтные мастерские. Как говорится, нет худа без добра.

Интернет убивает "межгород"

Чиновники от связи отлично понимают, что в ближайшие годы все основные услуги связи и электронные СМИ перейдут на использование интернет-протоколов. Вот почему весьма вероятна либерализация рынка IP-телефонии. Хотя можно утверждать, что рынок IP-телефонии как коммерческий уже потерян: и предприятия, и население широко использует программу Skype для того, чтобы общаться с зарубежными собеседниками совершенно бесплатно, точнее - по цене интернет-подключения.

В то же время единственный разрешенный в нашей стране оператор IP-телефонии - РУП "Белтелеком" - предоставляет услуги IP-телефонии всего лишь на 25-33% дешевле обычных "атомных" цен на дальнюю телефонную связь, из-за чего ими мало кто пользуется: зачем платить сумасшедшие деньги за то, что можно, имея компьютер, получать почти бесплатно! И если пенсионеры порой вынуждены изредка тратить большие для них деньги для краткого общения с родственниками или просить их перезванивать, то серьезные корпоративные абоненты, традиционно тратившие большие средства на связь, много лет назад перешли на бесплатную для них IP-телефонию и говорят с зарубежными собеседниками по много часов в день совершенно бесплатно. Теперь их к оператору IP-телефонии даже со скидкой в 90% на аркане не затащишь.

То же самое происходит и с рынком других интернет-услуг, в частности, услуг размещения интернет-сайтов (хостинга). Из-за высоких цен Белтелекома на зарубежный трафик почти все белорусские интернет-сайты сегодня размещаются за рубежом.

Впрочем, наиболее дальновидные министерские чиновники уже почувствовали, что почва ускользает из-под ног, и поручили РУП "Белтелеком" представить раздельный расчет затрат по каждой услуге связи. После анализа цен и затрат выяснится, какие из цен завышены, а какие - нет, за чем могут последовать оргвыводы.

Но самое интересное, что министерство планирует принять активное участие в конференции по либерализации рынка услуг связи. В настоящее время название и статус конференции еще не определены. По мнению чиновников, это может послужить для совершенствования законодательства в области электросвязи. Непонятно лишь, что в министерстве считают усовершенствованием - дальнейшее закручивание гаек или все-таки либерализацию.

Сертификация ГОСТ Р: обязательная сертификация продукции и услуг для регионов РФ

efins.ru/articles.php?id=1858

И.А.Тогунов
Доктор медицинский наук, профессор кафедры БМИ Владимирского государственного университета

Развитие здравоохранения как социально-экономической структуры должно происходить в гармоническом соответствии с экономическим и социальным развитием государства. Этот принцип тесно связан с вопросом адаптированности служб и подразделений системы здравоохранения к национальным условиям.

Такая адаптация обеспечивается соответствующими технологиями принятия управленческих решений. Для управления системами здравоохранения с низкой степенью свободы приемлемы и результативны классические приемы стратегического планирования, при которых в определенной степени достижимо планирование действий и их реализация в соответствии с изменяющимися условиями, как самой системы, так и среды (сферы) ее функционирования.

Жизнедеятельность систем здравоохранения высокой степени свободы, в частности либеральных, опирающихся в своем динамизме развития на постоянно трансформирующуюся основу экономических закономерностей, по всей видимости, с трудом поддается стратегии классического планирования в силу постоянной подвижности внутренних и внешних противоречий, являющихся основой жизнедеятельности и развития таких систем. Управление такими системами должно осуществляться на научной основе; на основе вскрытия закономерностей развития явлений и процессов, характеризующих эти системы и определяющих их сущность; на основе знания науки управления.

В период активной трансформации отечественной системы здравоохранения крайне актуальными является обращение внимания к науке управления, современного понимания ее содержания, предмета исследования и задач. Наука управления, опираясь на комплексную систему научных знаний об управлении, формируется на базе экономических, юридических, социальных, технических, физиологических и психологических наук.

Современное исследование процессов управления в сложных динамических системах, к которым в частности относятся и системы здравоохранения, предопределяет использование инструментария точных наук: математики и логики, новейших информационных технологий, и в частности методов имитационного моделирования и пр.

Управление маркетинговой (либеральной) системой здравоохранения, а по сути регулирование ее жизнедеятельности – это в конечном итоге разрешение предварительно вскрытых внутренних противоречий системы на основе управленческих решений в рамках конкретно определенного уровня системы, либо воздействия на конкретную ассоциацию элементов ее составляющих.

Регулирование жизнедеятельности маркетинговой (либеральной) системы здравоохранения – это, прежде всего, принципиальное понимание и представление, как сущности самой системы, так и ее формализованной структуры; понимание и определение, присущих исследуемому объекту, законов развития; осмысливание и вскрытие основных и второстепенных внутренних противоречий эволюции системы и ее жизнедеятельности; нахождение форм и методов разрешения противоречий; определение точек приложения этих методов, позволяющих регулировать разрешение противоречий в ту либо иную сторону, т.е. активно воздействовать на законы, определяющие жизнедеятельность данной системы.

Регулирование жизнедеятельности маркетинговой (либеральной) системы предоставления медицинских услуг обеспечивается классическим характером управленческих решений: а) стратегическим, б) тактическим, в) оперативным.

Стратегический характер решений при регулировании жизнедеятельности маркетинговых (либеральных) систем здравоохранения, скорее всего, лежит вне области самой управляемой системы. Это уровень управления медико-социальными проблемами в самом широком смысле этого понятия, уровень целевых установок системы здравоохранения, как составляющей социально-экономической структуры государственного устройства, уровень заданных и требуемых критериев эффективности системы здравоохранения на определенном этапе ее развития.

Тактический характер управленческих решений при регулировании жизнедеятельности маркетинговых (либеральных) систем здравоохранения определен условными уровнями, включающими в себя методы правового юридического воздействия на систему и специальные приемы стандартизации. В детализации конкретных методов данного характера управления помогает выделение в маркетинговой (либеральной) системе здравоохранения условных уровней правовых оценок, включающих в себя оценку: а) социальных проблем, б) рекомендаций медицинской помощи, в) врачебной квалификации, г) врачебной деятельности и медицинских технологий, д) эффективности [1].

Система стандартизации в здравоохранении рассматривается в разрезе следующих условных уровней: а) проблемного, б) лицензионного, в) уровня аккредитации, г) деонтологических характеристик, д) экономического, ж) технологического, з) уровня результативности [2,3].

Оперативный характер решений воздействия на маркетинговую систему здравоохранения обеспечивается на уровне конкретных формализованных элементов системы.

Обозначенные два основных приема управленческих решений стратегического и тактического характера, можно условно охарактеризовать как методы общей (“грубой”) настройки системы. Применение данных методов позволяет снять противоречия, во-первых, между самой системой, как целостной структурой, и внешней средой, в которой происходит жизнедеятельность этой системы, во-вторых, - нивелировать противоречия между определенными группами (ассоциациями) элементов маркетинговой системы. Воздействие приемов юридического метода и стандартизации направлено на систему в целом.

Специальными методами регулирования жизнедеятельности достигается детальная (“тонкая”) настройка системы. Действия и приемы специальных методов позволяют разрешать противоречия, возникающие, как правило, между двумя сопричастными элементами маркетинговой системы.

При исследовании открытой и представленной в научной литературе [4,5,6,7] модели маркетинговой системы здравоохранения, удается установить, что сопричастные структурные элементы системы по признаку разрешения противоречий могут быть подразделены на две условные группы.

К первой - отнесены структурные элементы, противоречия которых отображаются в третьем структурном элементе системы. Эти элементы расположены внутри решетки модели.

Ко второй группе отнесены пары сопричастных структурных элементов не нашедших отображения своих внутренних противоречий в каком-либо третьем элементе системы. Эти элементы расположены по внешней сторону модели. Именно на уровне этих “внешних” элементов маркетинговой системы возможно активное воздействие в либеральной системе здравоохранения с целью обеспечения оперативного регулирования ее жизнедеятельности (рис.1).

 

Как видно из рисунка, формирование потребностей в маркетинговой системе здравоохранения связано с осмысливанием социально-экономической проблемы, воздействием на медицинскую услугу, медико-экономическую группу и платежеспособность. Формирование медицинских (врачебных) предложений связано с определением характеристик медико-социальной проблем, формированием медицинского стандарта, медико-профессиональных групп и определенного уровня заработной платы. Регулирование спроса на рынке медицинских услуг осуществляется методами, воздействующими на платежеспособность, стоимостные характеристики медицинской процедуры и уровень эффективности. И, наконец, регулирование медицинской деятельности по удовлетворению спроса на рынке медицинских услуг – это активное воздействие на уровень заработной платы, расценки и единицы медицинского (врачебного) труда, а также эффективность.

Разрешение внутренних противоречий, возникающих в соответствующих парах перечисленных выше “внешних” элементов маркетинговой системы, осуществляется определенными формами и методами оперативного решения возникающих задач. Модель системы помогает выделить уровни и осмыслить методы и приемы, в рамках которых возможно разрешение противоречий, с целью активного регулирования (управления) жизнедеятельности маркетинговой (либеральной) системы здравоохранения. Группировка их представляется следующим образом.

Формирование потребностей.

Активное формирование потребностей в медицинских услугах достигается, прежде всего, осмысливанием медико-социальных проблем, вскрытием их роли и механизмов влияния на возникновения конкретных нужд потребителей в медицинских услугах. При реализации данной управленческой задачи обеспечивается выявление и разрешение внутренних противоречий между конкретной объективной медико-социальной проблемой и сопряженных с ней медицинских услуг, позволяющих удовлетворить конкретные потребности, “нейтрализовав” тем самым определенное чувство нужды.

Следующим направлением в формировании потребностей в медицинской помощи в условиях рынка медицинских услуг является в широком смысле слова формирование общественного мнения (Public Relation) в среде потребителей. Пользуясь терминологией утилитарной системы здравоохранения, это организация и проведение медико - образовательной и санитарно-просветительной работы. Таким образом достигается снятие противоречий между набором медицинских услуг, соответствующим медицинским нуждам, и медико-экономическими группами, к которым должен быть отнесен пациент по признаку медицинской потребности.

И, наконец, соотнесение медицинских потребностей пациента с его благосостоянием, разрешение внутренних противоречий между медико-экономическими группами и платежеспособностью достигается методом целевого сегментирования. В этом случае обеспечивается учет удовлетворения медицинских потребностей в соответствии со специфическими, окружающими пациента, условиями, традициями, личностными, этническими и другими особенностями.

Формирование предложений.

Предложения на рынке медицинских услуг в первую очередь связаны с определенными нуждами и потребностями пациентов, возникшими в условиях активного воздействия медико-социальных проблем. В связи с этим, первым этапом оперативного управленческого решения при формирования предложений в маркетинговой (либеральной) системы здравоохранения является очерчивание характеристик конкретной медико-социальной проблемы. Этим обеспечивается управление внутренними противоречиями, возникающими между сущностью определенной медицинской проблемы и отображением этой проблемы в соответствующем медицинском стандарте.

Второй точкой приложения оперативного управленческого решения в системе формирования предложений медицинской помощи является система диалектического единства и противоречия медицинского стандарта и медико-профессиональной группы. Обеспечение оптимальной адекватности (соотношения) этих двух элементов маркетинговой системы и снятие возможных противоречий достигается методами профессиональной подготовки медицинских кадров.

Отнесение производителя медицинских услуг к соответствующей медико-профессиональной группе, помимо всего прочего, характеризуется определенным уровнем вознаграждения, т.е. заработной платой. Такое соответствие двух обозначенных элементов маркетинговой системы (профессиональная группа – заработная плата) и разрешение возможных между ними противоречий обеспечивается, законодательно оформленной, условно названной нами, “системой квалификационного ранжирования”.

Регулирование спроса.

Представляемые методы оперативного управления на данном уровне регулирования жизнедеятельности маркетинговой системы включают в себя:

а) стимулирование потребителя медицинских услуг, что обеспечивает соответствие между платежеспособностью пациента и стоимостью медицинских процедур;

б) регулирование цены на медицинские процедуры соответствующих медицинских услуг, чем вскрываются и разрешаются противоречия между медицинской процедурой и ее стоимостными характеристиками;

в) реализация методов и форм системы сертификации медицинских процедур, т.е. достижение законодательно оформленного соответствия между медицинской процедурой и ее эффективностью.

Регулирование медицинской (врачебной) деятельности

В маркетинговой (либеральной) системе медицинских услуг, регулирование медицинской деятельности может быть обеспечено разрешением противоречий между заработной платой производителя медицинских процедур и расценками его труда. Это обеспечивается различными методами и приемами стимулирования труда.

Внутренние противоречия между расценками врачебного (медицинского) труда и единицами этого труда сглаживаются системой нормирования труда.

Наконец, система методов оценки труда, в частности врачебного, позволяет добиться соответствия между единицами врачебного труда и эффективностью предоставленных медицинских процедур.

Кроме того, в методах оперативного управления жизнедеятельностью маркетинговой системы производства и потребления медицинских услуг должно использоваться управление противоречиями тех пар элементов системы, точки разрешения которых уже определены и обозначены областью третьего сопричастного элемента. К примеру, противоречия между медицинской процедурой и единицей врачебного труда разрешаются в рамках случая медицинского обслуживания, а медико-диагностическая группа уравновешивает медицинскую услугу и медицинский стандарт. По всей видимости, на разрешение подобных противоречий, заранее детерминированных в определенном элементе маркетинговой системы, невозможно влиять внешними методами и приемами – вскрытие и разрешение подобного типа противоречий возможно лишь в рамках взаимоотношений врача и пациента, производителя и потребителя медицинских услуг.

Объединяя логистическую модель маркетинговой (либеральной) системы здравоохранения с вскрытыми уровнями и точками приложения стратегических, тактических и оперативных управленческих решений, удается получить формализованную модель интегрального регулирования жизнедеятельности маркетинговой (либеральной) системы здравоохранения.

Сфера жизнедеятельности маркетинговой (либеральной) системы здравоохранения

На основании формализованного представления модели маркетинга медицинских услуг, определении уровней и точек приложения управленческих решений, удается системно очертить сферу жизнедеятельности либеральной системы здравоохранения и приблизиться к научному пониманию смысла и задач стратегического планирования в системах здравоохранения рыночных отношений.

Библиография

1. О взаимоотношениях врача и пациента в маркетинговой системе медицинских услуг. // Ж. Здравоохранение Российской федерации, № 2. –1999.- с. 63-64
2. Концептуальное обоснование применения метода системного подхода к оценке качества медицинской помощи. // Ж. Проблемы социальной гигиены и история медицины - № 3.- 1998.
3. Стандартизация как метод управления маркетинговыми системами здравоохранения. // Ж. Проблемы стандартизации в здравоохранении, № 2. -1999.- с. 41-42
4. Модель маркетинговой системы как парадигма ситуационного моделирования в здравоохранении. // Сб. Физика и радиоэлектроника в медицине и биотехнологии: Материалы III международной научно – технической конференции ФРЭМБ’98. Владимир, -1998.
5. Модель системы маркетинга и методологический подход к экспертизе качества медицинской помощи / Сборник. “Опыт работы лечебно - профилактических учреждений г. Тольятти Самарской области по обеспечению качества медицинской помощи и возможности его применения некоторыми территориями Российской Федерации”. // Материалы межрегионального рабочего совещания. 16-17 декабря 1997 года, Тольятти, -1998 г.
6. Соотношение и адекватность понятий модели маркетинговой системы и категорий системы здравоохранения, функционирующей в условиях рынка. // Ж. Экономика здравоохранения - №7 – 1998.
7. Модель маркетинговой системы медицинских услуг (маркетинговая формализованная сущность либеральной системы здравоохранения) // Ж. Эксклюзивный маркетинг - № 5 – 1999, - с.47-83.

Оформление сертификатов и обязательная сертификация продукции