если кошка выходит гулять на улицу, чтобы сделать свои дела, то делает она их сидя, а здесь условия искусственные, вот и приноравливается, хозяевам надо подумать куда лучше поставить этот лоток, почему на видном месте, видимо, в коридоре, поставьте в туалете, но тогда дверь в туалет должна быть всегда приоткрытой, чтобы кошка свободно могла туда заходить