Согласен, наличие улыбки или её отсутствие может многое сказать о человеке.
У нас в офисе была одна приближённая к руководящим кругам дама. Она считала себя доброй, приветливой, участной к людям и всегда улыбалась. Наверное, именно из-за её улыбки я (и не только) считал её хорошей женщиной ), и, наверно, так и остался бы при своём мнении, если бы не один случай.
Однажды я шёл по коридору, а она выплыла из-за угла и наверняка не ожидала кого-то встретить, потому что её лицо было "голое", не улыбающееся и какое-то ... безжалостное. Увидев меня, она мгновенно перестроилась и преобразилась - надела свою самую широкую улыбку, и, если бы за секунду до этого я не видел её лицо, то был бы и дальше уверен, что она искренне МНЕ рада )))) Я поулыбался ей в ответ, и мы разошлись, но я был уверен, что, повернувшись ко мне спиной, она тут же сняла с лица улыбку, ведь больше улыбаться было некому - коридор был пуст. Кажется, ничего особенного, мы все улыбаемся при встрече со знакомыми, но у меня до сих пор осталось впечатление, что внутри эта женщина - ледяная и бездушная глыба, "как айсберг в океане".
После этого "открытия" я старался контактировать с ней по минимуму, насколько это возможно по работе, потому что мне было неприятно знать, что её человеколюбие лишь внешнее)))