Криком показываешь свои эмоции. За молчанием прячешь.
Конфликтующего человека очень выводит из себя незнание эмоций оппонента. Ещё больше - равнодушие, которое опять же очень замечательно показывается молчанием (пусть оно лишь видимость иногда).
Вывод: Молчание есть отличная управа на людей..))
Но: Не на все темы отмолчаться можно. При условии, что сам в них, конечно, заинтересован.