tomas, часто получается так, что общение идёт через секретаря (или кто там обычно заказы принимает?), а их дело принять инфу и передать заказ на исполнение - т.е. им пох.....курьер обычно звонит сам и уточняет (в данном случае я обращался не в експресс-доставку, а в компанию, занимающую оформлением регистрации - у них курьеры штатные)
не знаю, не могу припомнить нормального курьера - наверное, потому что нормальный человек не будет работать курьером.....