Вы наверняка знаете, что любая операционная система семейства Windows (XP, Vista, 7) несмотря на существующие недостатки, имеет также и множество полезных возможностей, позволяющих нам комфортно работать за компьютером. Многие из этих возможностей как говорится «лежат под рукой», а некоторые по непонятным причинам упрятаны в недрах системы, и найти их обычному пользователю бывает довольно сложно.

В сегодняшнем уроке я хотел бы рассказать вам об одной весьма полезной программе, находящейся внутри операционной системы Windows 7, которая способна принести реальную пользу для большого количества начинающих пользователей, но она изначально почему-то скрыта от глаз рядового пользователя (хотя могла бы занять свое достойное место в том же меню ПУСК).

Называется эта программа PSR (англ. Problem Steps Recorder), что на русский язык можно перевести как Пошаговая запись действий при возникновении неполадок. Основная задача данной программы сводится к фиксированию всех важных действий пользователя и записи их в виде скриншотов (снимков экрана) и текстовых комментариев.

Другими словами, если во время работы за компьютером у нас возникает непонятная ситуация (проблема), то мы можем запустить данную программу и с её помощью записать весь процесс возникновения ошибки (самые основные действия). Потом, сохранив эту запись в виде файла и показав её специалисту службы поддержки (или более опытному пользователю), мы можем гораздо быстрее получить помощь в решении своей проблемы. Ведь зачастую новичок излагает ситуацию примерно так - «когда я делаю то-то, у меня что-то непонятное выскакивает на экране», а более опытный пользователь, чтобы понять истинную причину сложившейся ситуации вынужден задавать множество наводящих вопросов и выяснять подробности.

Программа PSR служит как-бы посредником между новичком и специалистом, позволяя им говорить на одном языке, тем самым в разы ускоряя процесс общения и понимания проблемы. Новичок просто записал и отправил файл, а более опытный помощник открыл файл, посмотрел действия новичка и понял проблему. Такой вариант сотрудничества исключает ошибки от непонимания терминологии или неумения объяснить ситуацию и облегчает жизнь обоим пользователям.

Сразу хочу отметить, что данная программа не является скрытым шпионом – она не записывает вводимый пользователем текст (в том числе пароли). Кроме того перед отправкой файла мы всегда можем просмотреть его содержимое, чтобы убедиться что на снимках нет ничего «лишнего» и отправляется только информация необходимая для решения нашей конкретной проблемы.

Но лучше давайте попробуем запустить эту программу, и вы сами поймете насколько это безопасно, просто и полезно.

Чтобы найти программу можно воспользоваться встроенным поиском или же зайти в папку C:\Windows\System32 и разыскать там файл psr.exe


далее читаем здесь: http://www.chaynikam.net/view_lesson.php?id=96