Шкала оценки, по которой измеряется степень согласия или несогласия респондентов с тем или иным высказыванием,- это один из самых популярных типов вопросов. К сожалению, это также один из наименее надежных типов вопросов, с точки зрения достоверности получаемых данных. Поскольку респонденты склонны преувеличивать свое фактическое согласие, в вопросах такого типа следует использовать другую шкалу.

Согласно результатам более чем 100 специальных исследований, у респондентов существует предрасположенность соглашаться с интервьюером, независимо от содержания высказывания. В своей статье «Сравнение вопросов, предусматривающих варианты ответа «Согласен / Не согласен», с вопросами, ответы на которые зависят от формулировки самих вопросов» исследователи выявили три основных причины, по которым респонденты готовы соглашаться с интервьюером:

Читать далее:
http://www.fdfgroup.ru/?id=333