Правила эффективного общения:
- удержать верх в споре значит уклониться от него
- проявляйте уважение к мнению собеседника
- не говорите человеку, что он неправ
- если вы неправы – признайте это быстро и решительно
- придерживайтесь дружелюбного тона
- пусть больше говорит собеседник
- пусть собеседник считает, что мысль принадлежит ему
- задевайте собеседника словами за живое (пусть Ваши слова не проходят для него просто фоном)

Правила воздействия на человека:
- начинайте общение с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника
- задавайте собеседнику вопросы, но не приказывайте (не могли бы вы повторить? Не могли бы вы <…> )
- указывайте на ошибки собеседника косвенно (мне кажется, что <…> а давайте посмотрим<…>)
- сначала скажите о своих ошибках
- выражайте людям одобрение при малейшем их успехе
- не будьте высокомерным
- старайтесь избегать конфликтов
- старайтесь быть доброжелательным

p.s. знаешь..а ведь именно за этим занятием я и провел субботу.

В колонках играет - Белая Гвардия - Питер