Эти 16 советов сделают ваше общение с другими людьми намного легче.

Иногда нам так сложно договориться с окружающими, хотя кажется, что мы не делаем и не произносим ничего плохого. Психологи утверждают, что чаще всего продуктивному общению мешают привычные нам слова.

Говорите «и» вместо «но».
Например: «Это вы хорошо сделали, и если вы...»
Вместо: «Да, это хорошо, но вы должны...»
Потому что «но» перечеркивает все, что было сказано перед ним.

********

Говорите «и» вместо «и все же».
Например: «Я понимаю, что вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте...»
Вместо: «Я понимаю, что вы не можете ответить прямо сейчас, и все же было бы лучше...»
Потому что «и все же» говорит собеседнику, что вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

*********

Используйте слово «для» вместо слова «против».
Например: «Для того чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию».
Вместо: «Что бы мне еще придумать против скуки?»

**********

Избегайте грубого «нет», поскольку «нет», произнесенное с соответствующей интонацией,

может произвести негативное впечатление на партнера.

**********

Вычеркните выражение «честно говоря» из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для вас исключение.

*********

Говорите «не так», «не сейчас» вместо «нет».
Например: «В таком виде мне это не нравится»; «В данный момент у меня нет на это времени».
Вместо: «Нет, мне это не нравится»; «Нет, у меня нет времени».
Потому что «нет» отталкивает. «Нет» — это нечто законченное и окончательно решенное.

**********

Измените угол зрения, используя слово «уже» вместо слова «еще».
Например: «Вы уже сделали половину».
Вместо: «Вы сделали еще только половину?»
Потому что слово «уже» превращает мало в много.

**********

Навсегда забудьте слова «только» и «просто» или замените их другими.
Например: «Это мое мнение»; «Такова моя идея».
Вместо: «Я только высказываю свое мнение»; «Это просто такая идея».
Потому что «просто» и «только» делают из ваших слов оправдание.

**********

Уберите слово «неправильно». Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему.
Например: «Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем».
Вместо: «Неправильно! Это только твоя вина».

**********

Говорите «в» и «во столько-то» вместо «где-то» и «в районе». Точно назначайте срок и время.
Например: «Я позвоню в пятницу»; «Я позвоню вам завтра в 11 часов».
Вместо: «Я позвоню в конце недели»; «Я позвоню завтра в районе 11».

**********

Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами «да» или «нет».
Например: «Как Вам это понравилось?»; «Когда мне можно будет вам перезвонить?».
Вместо: «Вам это понравилось?»; «Можно будет вам перезвонить?».
Потому что вопросы, начинающиеся с «как», «что» или «кто», добывают ценную информацию.

***********

Пользуйтесь выражением «с этого момента я...» вместо «если бы я...».
Например: «С этого момента я буду внимательнее прислушиваться к советам».
Вместо: «Если бы я послушался его совета, тогда бы этого не случилось».
Потому что «если бы я...» сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше.

Лучше смотрите в будущее. Формулировка «с этого момента я...» — хорошая основа для такой позиции.

**********

Перестаньте увиливать с помощью «надо бы» и «нужно бы».
Лучше: «Важно сделать эту работу в первую очередь».
Вместо: «Надо об этом подумать»; «Нужно бы сначала закончить эту работу».
«Надо бы» и «нужно бы» не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем вы говорите («я» — «ты» — «вы» — «мы»).
Например: «Тебе следует это доделать»; «Вам следует отдавать приоритет этой работе».

**********

Говорите «я сделаю» или «я бы хотел» вместо «я должен».
Например: «Я бы хотел сперва немного подумать»; «Я сперва соберу нужную информацию».
Вместо: «Я должен сначала немного подумать»; «Я должен собрать информацию».
«Я должен» связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что вы делаете с такой установкой, вы делаете недобровольно. «Я сделаю» или «я бы хотел» звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно.

**********

Вычеркните слова «вообще-то» и «собственно» из своего словаря.
Например: «Это правильно».
Вместо: «Ну, вообще, это правильно».
«Вообще» не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

***********

Говорите «Я рекомендую вам» вместо «вы должны».
Например:

«Я советую вам довериться мне»; «Я рекомендую вам подумать над этим»; «Я советую вам принять решение как можно скорее».
Словом «должен» вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. «Я рекомендую вам» звучит намного более доброжелательно и позитивно.