Предисловие: B&Q - это сеть крупнейшая сеть магазинов в UK по продаже стройматериалов и прочих сопутствующих товаров для ремонта помещений,жилых домов. Они же спонсировали Ellen MacArthur при установлении нового мирового рекорда в одиночном кругосветном плавании.

A letter received by the B&Q customer services department

Dear Sir/Madam

My congratulations to you on getting a yacht to leave the UK on 28th November 2004, sail 27,354 miles around the world and arrive back 72 days later.

Could you please let me know when the kitchen I ordered 96 days ago will be arriving from your warehouse 13 miles away?

Yours Sincerley
John Roberts