|
 |
Как же это приятно покупать модную одежду и обувь для себя! Но радость от покупки может улетучится, когда дома мы обнаружим на обновках брак. Или вещь просто не подошла нам по размеру, цвету и т.д.
Расстраиваться не стоит, ведь не только бракованный товар можно вернуть в магазин обратно, но и качественный. При этом вовсе не обязательно иметь сохранённый кассовый чек, чего требуют продавцы (хотя он, прямо скажем, значительно упростит процедуру возврата).
INNOV.RU напоминает правила возврата товара в магазин.
|
Ваши действия
|
1
|
Вы можете вернуть вещь в магазин в течении 14 дней со дня покупки. Не подошло по размеру или фасону, не понравился цвет, изменилось настроение – любая причина имеет право на существование. |
|
2 |
Если дома вы обнаружили дефект купленной вещи, то имеете право на замену товара на аналогичный или товар другой марки. Цену в таком случае вам пересчитают.
И, конечно, можно и нужно попросить скидку на вещь, если незначительный дефект обнаружен ещё в магазине. |
|
3 |
Заранее подготовьте претензию, в которой подробно изложите ситуацию и чётко сформулируйте ваши требования (возврат денег, обмен на другой товар, ремонт и т. д.). Документ должен быть составлен в двух экземплярах: один останется у вас, второй – у продавца. На вашем экземпляре представитель магазина должен поставить свою подпись и дату её получения. Так у вас останется доказательство того, что продавец принял к рассмотрению ваши требования.
Если продавец отказывается принять и подписать претензию, высылайте её заказным письмом с уведомлением на юридический или почтовый адрес магазина (его можно найти в «Уголке потребителя», который обязана иметь любая торговая точка). |
|
4 |
Если возник спорный момент и продавец отказывается признавать производственный брак, пытается обвинить вас в порче вещи, то требуйте проведения экспертизы. Расходы на экспертизу, если вещь будет признана бракованной, возместит продавец. При передаче товара обязательно составьте акт приёма-передачи вещи с указанием всех особенностей внешнего вида: дырки, трещины, потёртости, неровности покраски и т.д. |
|
5 |
Постарайтесь в течении гарантийного срока сохранять товарные или кассовые чеки, а также бирки и ярлыки от одежды, коробку от обуви. Однако если вы их выкинули, это не может служить поводом для отказа в возврате. Ссылайтесь на пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей».
Если продавец отказывается от того, что товар куплен у него, приведите в магазин свидетелей, вместе с которыми вы совершали покупки, ссылайтесь на записи камер видеонаблюдения. Продавец обязан будет по базе данных или чековой ленте найти документальное свидетельство вашей покупки. |
|
6 |
Для получения денег необходимо написать заявление и предъявить паспорт. |
|
7 |
На вещи, купленные на распродаже, или через Интернет распространяются те же правила. |
Однако следует помнить, что существует список товаров, которые возврату и обмену не подлежат, кроме случаев обнаружения брака. К нему относятся: нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия, товары, предназначенные грудным детям, средства личной гигиены, расчёски, украшения для волос, парики и др. При покупке этих вещей внимательно проверяйте их качество, убедитесь в том, что дома вы не передумаете.
Удачных вам покупок!
Результат
 |
Напоминаем, что согласно закону РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, вы имеете право:
1. произвести обмен некачественного товара на такой же качественный;
2. уменьшить цену на купленный товар;
3. заменить на такой же товар другой марки с пересчётом стоимости;
4. осуществить возврат оплаченного товара и вернуть деньги за некачественный товар;
5. вернуть в магазин некачественный товар, чтобы продавец смог устранить недостатки путём ремонта.
|
|
Для этого необходимо выбрать интересующий Вас анализ и заполнить таблицу. И всё, результат готов. Вы можете сохранять на сайте результаты расшифровки своих анализов, которые будут доступны на Вашей Личной страничке. Для этого не забудьте зарегистрироваться.
Срочно требуется холодильник или стиральная машина? Для многих из нас единственный выход в такой ситуации – кредит. Но вместе с вожделенными покупками мы получаем кипы документов, смысл которых понятен разве что юристу. Обычный человек подписывает все эти бумаги, не читая – а потом удивляется грабительским штрафам и ежечасным звонкам из банка. К счастью, закон на стороне простого гражданина…
Нашла интересный сайт, где вы проведёте не один час...))) Там много что интересного и нужного. Вот эти ссылки оттуда, смотрите, правда есть ссылки нерабочие, но просмотреть всё я просто не смогла...))
