1. В разговоре по телефону Ваш голос – это Ваша внешность.
2. Чтобы понравится в разговоре по телефону, умение управлять своим голосом, дает больший эффект, чем пластическая операция.
3. Профессионализм продавца заключается в умении понравится с первого взгляда или с первого слова.
4. Аргументы, особенно эмоциональные, зачастую более действенны, когда высказываются людьми, которые нам нравятся.
5. Наиболее простой способ стать экспертом в глазах собеседника, сначала высказать суждение, с которым собеседник согласен.
7. Мы склонны симпатизировать людям, похожим на нас, и именно поэтому мы легко попадаем под их влияние.
8. Ваша презентация станет более убедительной, если клиент в это время пьет чай с пирожным.
9. В разговоре по телефону обман распознается легче, чем при личной встрече.
10. В ходе разговора по телефону люди дают до 80% правильных суждений о возрасте, комплекции, образовании, должности, характере собеседника.
11. Скорость речи – быстрая – свидетельствует об активности, спокойная манера указывает на рассудительность, торопливость указывает на неуверенность.
12. Ясное и четкое произношение слов указывает на внутреннюю дисциплину и некоторую консервативность взглядов. Неясное и расплывчатое произношение свойственно уступчивым, неуверенным, мягким и безвольным людям.
13. Если Ваш собеседник обладает громким голосом, то он человек рациональный и практичный, а обладатель грудного голоса, вероятно, более эмоционален и впечатлителен.

Серия сообщений "Умные мысли, цитаты":
Часть 1 - Умные мысли о работе
Часть 2 - Притча "Ведро с яблоками"
...
Часть 4 - Без заголовка
Часть 5 - Правила хорошего слушания:
Часть 6 - Ваш голос по телефону и в жизни
Часть 7 - Один из секретов успешных продаж
Часть 8 - Притча про кофе
...
Часть 11 - Почему некоторым людям на одной должности платят по-разному?
Часть 12 - Подсказки, которые помогают жить.
Часть 13 - 7 запретов Фэн-шуй