1.Полностью сконцентрируйте свое внимание на собеседнике. Обращайте внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.
2.Проверяйте, правильно ли вы поняли слова собеседника.
3.Не давайте советов.
4.Не давайте оценок.

Серия сообщений "Умные мысли, цитаты":
Часть 1 - Умные мысли о работе
Часть 2 - Притча "Ведро с яблоками"
Часть 3 - Полезные привычки в сложные времена
Часть 4 - Без заголовка
Часть 5 - Правила хорошего слушания:
Часть 6 - Ваш голос по телефону и в жизни
Часть 7 - Один из секретов успешных продаж
...
Часть 11 - Почему некоторым людям на одной должности платят по-разному?
Часть 12 - Подсказки, которые помогают жить.
Часть 13 - 7 запретов Фэн-шуй