Кстати, в тему: вчера в маршрутке мне одна психолог поведала, что надо применять так называемое "я-высказывание". Не ругать, мол "ты вчера не убрал за собой посуду, а у меня гости пришли, а на столе грязь", а перефразировать: "Я очень расстроилась, что ты не убрал за собой со стола, т.к. пришли гости, а на столе грязь". Вы уже не обвиняете человека, а высказываете свое отношение к поступку. Начинать надо с себя, со своего отношения, а не с нападок на собеседника