Предисловие к русскому изданию
Сегодня, пожалуй, не найти такого руководителя, который бы не заботился о постоянном снижении издержек и повышении качества обслуживания клиентов. Растущая конкуренция и требования рынка не позволяют расслабиться даже тем, кто уже достиг неоспоримого лидерства. Для победы в конкурентной борьбе уже недостаточно предложить просто минимальную цену. Зачастую наряду с этим обязательным условием является надежное и точное исполнение требований клиентов — обеспечение доступности необходимых товаров в требуемом количестве, в нужном месте и в нужное время. При этом необходимо получить максимальную прибыль, что, в свою очередь, диктует необходимость четкого контроля и минимизации всех затрат, связанных с доставкой товаров от поставщика до конечного потребителя. По мере увеличения числа контрагентов у компании нередко появляются проблемы, связанные со снижением управляемости товарных потоков, нерациональным использованием ресурсов, сложностью обеспечения необходимого уровня товарных запасов.
Решение подобных задач и является основной целью концепции Supply Chain Management — управления цепочками поставок, — основанной на анализе спроса со стороны клиента, четком планировании потребностей и поставок и создании наиболее эффективной логистики. За последнее десятилетие для западного менеджера
концепция SCM стала синонимом точности и организационного совершенства. В качестве доказательства эффективности этой концепции можно привести следующие примеры:
По оценкам консалтинговой фирмы Delloitte & Touche
эффект от организации управления цепочками поставок
выражается в 75%-ном увеличении оборачиваемости запа
сов, таком же снижении расходов на логистику, сокращении
времени на планирование до 5% от ранее затрачиваемого.
Корпорация Procter & Gamble оценивает экономию в резуль
тате внедрения принципов управления цепочками поставок
за период с 2000 года до середины 2002 года в 65 млн долл.
С помощью SCM гигант американской розничной торговли
Best Buy сэкономил 20 млн долл., оптимизировав затраты на
поступающие грузопотоки.
Благодаря SCM в 2001 году 98% клиентов National Semiconductor,
одного из крупнейших производителей микросхем, получили
свои заказы в течение 30 дней с момента их размещения (остальные 2% — не позднее чем через два месяца). Столь сжатые
сроки потребовали привлечения 12 авиакомпаний, а также мно
гочисленных автомобильных перевозчиков и экспедиторов.
В России использование SCM пока не настолько распространено, однако эта концепция постепенно приобретает популярность и среди российских топ-менеджеров. Крупные и средние компании уже активно рассматривают ее применимость для повышения управляемости бизнесом.
Появление и развитие подобных управленческих концепций стало возможным благодаря развитию современных информационных технологий. Применение концепции SCM сопряжено с необходимостью обработки больших массивов данных, сложного расчета затрат и решения многокритериальных задач. Поэтому чаще всего при внедрении SCM не обойтись без возможностей информационных систем, поддерживающих эту концепцию.
Внедрение информационных систем, поддерживающих концеп-цик) SCM, — одно из наиболее бурно развивающихся направлений автоматизации хозяйственной деятельности в мире.