Кажется Сбербанк повернулся наконец таки лицом к клиенту! Были сегодня с друзьями, они же коллеги и поручители, в одном из отделений. Отношение ко мне, как к клиенту, выше всяких похвал! Забыл сказать, что цель визита - получение кредита. Так вот, отношение заечательное, миловидная девушка несколько раз нам объясняла всю процедуру, пересчитывала сумму кредита, мы переписывали заявления, так как поручителей оказалось недостаточно. И все это в атмосфере теплой дружеской обстановки! Потом, она нас чуть ли не за ручки отвела к окошку, где мы открыли счета, дала записку, показала куда завтра довезти недостающие документы. Несколько раз отксерила паспорта, ни словом ни мимикой не показав, что мол понаприходили тут без копий, которые ксеро! :)
Пообещала в ближайшее время позвонить и сообщить срок выдачи денег. Упомянув при этом, что если нам не к спеху, то она может и не торопиться, а так, сделает все как можно быстрее!
Поразила нас одна из сотрудниц банка, занимающаяся делом какого то неплательщика с грустной историей, попавшего в аварию и в семейные передряги. Так вот она на полном серьезе и вполне искренне, выслушав текущюю информацию о нем, сказала: "Так грустно, так тяжело ему, так жалко парня! Плакать хочется!" Вот это отношение - каждый клиент как родной! :)
Ура Сбербанку!
Храните деньги в сберегательной кассе! ;)