thin_thing, ну я для себя так определила.. например, мне позвонила клиентка, сразу отметить во сколько она записалась, на какое число, что конкретно она хочет... или например, позвонила староста, что-то сообщила важное... даже если например мама о чем-то напомнила или что-то попросила... вобщем все, что важно и нужно! надеюсь понятно объяснила