Бывают такие идиоты в амтах. Терпеть не могу таких и в глаза их спрашиваю: "я вам что-то сделала, или почему вы на меня так невежливо рявкаете?". Знаешь как быстро успокаиваются?! Во-перых, потому что не ожидают, что их в лицо прям так спросят, а во-вторых, потому что знают, что на них пожаловаться могу.