Ebay окончательно пришел на российский рынок. По крайней мере, об этом заявила сегодня директор по развитию бизнеса eBay в Европе Алина Правджик. Ну что же, пришел, раз заявила. В конце концов, ей виднее. Полтора часа вещала Алина о том, что теперь можно купить всё что угодно не выходя из дома, о том, как уже год прекрасно работает в России русская версия знаменитого аукциона, о том, что новый сервис от eBay сделает общение покупателей и продавцов ещё более удобным. "Я смотрю, вы спите, а не слушаете", -- с улыбкой предположила она, после очередного вопроса "в зал", оставшегося без ответа. Презентация проходила на мосту Богдана Хмельницкого, кофе в кружках остывал тут же, поэтому журналисты действительно почти спали, закутавшись в куртки и шубы и прижавшись друг к другу.
Тяжело плыть с отрубленными ногами в соляной кислоте, говаривал генерал Лебедь. eBay приходит в страну, где фактически нет полноценной почтовой службы, где милиция, пардон, полиция не желает разбирать пропажи при почтовых пересылках. Посылки из западных магазинов тут могут лежать на таможенных складах месяцами, а PayPal, основной платёжный механизм eBay, не разрешает жителям России создавать внутренние счета, на которые можно было бы принимать деньги. Для совершения транзакций разрешается использовать только банковские карты, да и то далеко не всех банков. Даже сайт PayPal.ru давно и безнадёжно занят киберсквоттерами.
Но eBay, очевидно, уже приспособилась к работе в России. В декабре Эльдар Муртазин узнал в представленном Путину "русском iPhone" телефон производства компании ZTE Блейд, отпускной стоимостью чуть больше 100 евро. Так и пользователи сети, присутствующие на презентации "русского eBay" сразу увидели типичный пример ещё одной доски бесплатных объявлений, типа Avito или Slando. И стало понятно, что "удобная покупка из дома"оборачивается встречей в метро, а все транзакции будут осуществляться "из рук в руки". Но рынок всё съест. Особенно если не объяснять отличие своего сервиса от существующих под предлогом, что в eBay "не знают о существовании в России подобных досок". Если называть проблемы с почтой "несущественными", а на все вопросы, касающиеся Paypal упорно отвечать: "Никаких проблем нет, это какая-то ошибка, свяжитесь с администрацией вашего банка".
Не видеть конкурентов, не замечать ошибок, не реагировать на проблемы пользователей. Интересно, это западные компании учатся у нашего правительства или правительство у западных компаний? Наверное, всё-таки иностранцы усваивают российские отмазки. Ведь организаторы презентации честно объяснили замерзшим гостям: "Мы не учли, что зимой на мосту может быть так холодно".
Ebay в полной мере пришел на российский рынок, и менеджеры по развитию компании спокойно могут поставить галочку напротив названия нашей страны. С приходом!
