дело в том, что люди ж все разные и каждый реагирует на случившуюся ситуация по-своему. в таком случае я выделяю два типа людей:
1) те, кто сразу полностью не осознаёт случившееся (так сказать заторможенная реакция - без чувств), т.е. знает что и как надо сделать и делает; но не испытывает никаких эмоций и позже ему сложнее будет осознать, что произошло. они действуют спонтанно и рефлексивно, но не всегда качественно, т.к. не думают прежде, чем что-то сделать.
2) те, кому сначала надо пережить, его надо поддержать, посоветовать, подумать и тогда, если он поверит, что сможет, сделает всё, что следовало зделать сначала. но и тут проблемка - может быть поздно... слишком поздно...