Жизненная эффективность… Эффективное поведение… Предполагается, что каждый человек в идеале стремится к развитию, к достижению поставленных целей... А на пути к поставленным целям приходится преодолевать не мало трудностей, препятствий: вести переговоры, налаживать контакты, знакомиться, решать проблемы, строить отношения…

Каждая ситуация взаимодействия, как игра в шахматы, делаешь правильные ходы - выигрываешь, делаешь не правильные - проигрываешь…

Итак, что необходимо для того, чтобы делать правильные ходы в конкретной жизненной или профессиональной ситуации межличностного взаимодействия?

1. Необходимо хорошо разбираться в общей специфике рассматриваемой ситуации.

Любая ситуация, хоть жизненная, хоть профессиональная имеет свою специфику, особенности: основы, нюансы, "правила игры"... Разбираясь в правилах, основах ситуации вы знаете, что?, как? зачем? и почему?... Не разбираясь, соответственно "нет"...

Далее - все по ситуации...

2. Необходимо оценить реальную обстановку (реальное положение вещей).

а) Где все происходит, как происходит, в какой обстановке...?

б) Оцените партнера по взаимодействию:
- кто ваш партнер по взаимодействию, какой он? что он за человек, каковы его психологические особенности?
- какова его позиция к вам и к вашему предложению: как он к вам относится? чего он хочет? каковы его интересы? он не против сотрудничества или ему в принципе все равно...?

К примеру, некоторые менеджеры по продажам, не всегда хорошо осознают, что за клиент находится перед ними, что он за человек, начиная по отработанным шаблон "протискивать" свой товар... В результате- «нам ничего не надо, у нас все есть…» (а вроде бы все технично…?- да вот только "не в тему"...)

в) Проясните свои цели: чего вы хотите получить в результате данной ситуации, данного, конкретного взаимодействия?
Немаловажный момент… Очень часто люди начинают действовать как бы понимая свои цели, а на самом деле, судя по всему, не очень…: мы хотим потенциального, лояльного клиента, а сами делаем так, чтобы он к нам больше не пришел…, мы хотим чтобы ребенок нас любил, но при этом даем ему подзатыльник (потому что не слушает, или чего-то недопонимает…).

г) Оцените свои возможности... (а может и не стоит…?)

3. Необходимо просчитать ходы, варианты своего поведения.

Т.е., разработать стратегию, тактику эффективного поведения- это могут быть как отдельные шаги, так и целые комбинации, подводящие к нужному вам результату.

Разрабатывая стратегию воздействия, необходимо так же учитывать следующие моменты: кто первый ходит, или уже сходил... ваш ход (стимул)- его ход (реакция)... Если он так - то вы как? если вы так, то он как?- все как в шахматах...
И не забывайте!- ваш партнер по взаимодействию тоже может думать- просчитывать ситуацию, вас, вашу "игру" и делать свои, верные, но уже в вашу сторону, ходы…

Понаблюдайте, к примеру, за игрой профессиональных теннисистов- они играют по таким же правилам… И дело здесь далеко не в технике- среди равных выигрывает тот, кто думает на шаг вперед своего противника, умеет предугадывать его ходы…

Если ситуация сложная (а время позволяет), можно продумать условия, при которых ваш партнер пойдет с вами на сотрудничество, или захочет делать по-вашему... (в зависимости от ситуации и поставленных вами целей)

Часто люди не задумываются над этим, полагаясь на собственную интуицию, а бывает, что зря… Необходимо думать, прежде, чем действовать, особенно в сложных, непонятных, противоречивых ситуациях… А такая привычка, в свою очередь, со временем разовьет и профессиональную интуицию ("нюх") - во многом неосознанную способность действовать эффективно, по ситуации...

Что значит "продумать условия"? - это значит, что надо встать на место партнера по общению и прикинуть его отношение к вам, к вашему предложению, при каких условиях он заинтересуется вами, вашим предложением, или что его может оттолкнуть...?

4. И последнее. Надо уметь действовать и действовать так же эффективно...

А для этого необходимо…

а) быть гибким, уверенным, зрелым, креативным, техничным, артистичным… уметь играть и подыгрывать… и при этом никакой наигранности- все естественно и натурально...

б) профессионально владеть всеми различными приемами, техниками общения, психологического воздействия.

И, конечно, много тренироваться... Не бояться, совершать поступки, анализировать произошедшее и опять тренироваться… И как результат- все начнет получаться... и получаться все лучше...
(см. "профессиональная импровизация…").

Выводы.
Если не следовать выше описанным условиям, хоть на сознательном, хоть на бессознательном, интуитивном уровне, то ситуация скорее всего будет проиграна. А если следовать - просчитывать и ситуацию в целом, и партнера по взаимодействию, его возможные реакции, выбирая при этом правильную тактику поведения, то, соответственно- шансы увеличиваются.
Примеры, думаю, приводить не надо- у каждого в жизни было не малое количество, как выигрышных ситуаций, когда он добивался своего, так и проигрышных, когда своего добивался его оппонент, партнер по взаимодействию... Почему? (читаем сначала...)

Автор Теории Эффективного поведения Игорь Герасимов