► Reserva Tu Hora En ExtranjeríA

Antes de reservar una hora o cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un poco más abajo.

Si no la tienes, prosigue leyendo:

Para empezar debes dirigirte al sitio de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  click en “Registrarse“:

En la próxima página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de admitir las condiciones de uso, podrás ocupar el formulario de “Registro nuevamente usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,


• Número de Documento; Y,


• Fecha de vencimiento; Y,


• Nombres; Y,


• Apellido 1; Y,


• Apellido 2 (Si no se cuenta con segundo apellido reiterar el primero); Y,


• Correo electrónico; Y,


• Confirmar Correo electrónico; Y,


• Nacionalidad; Y,


• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y vas a ver el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un correo electrónico con una clave de acceso provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio de  y también ingresa tu correo y clave de acceso provisoria (si ingresas por primera vez). Si inicias sesión por primera vez, se te pedirá actualizar tu contraseña por una de tu elección. 

Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea correcto haciendo click en el botón de color celeste al máximo derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Zonas disponibles. Elige la Región correspondiente a tu domicilio:

Luego de verificar que el domicilio sea el adecuado, escoge el trámite a realizar:

Habiendo escogido el trámite, se mostrará una casilla en donde se especifica la documentación a presentar para realizar el trámite el día de la cita:

Por último, selecciona la oficina correspondiente:

De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer clic en una de las celdas disponibles (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te aconsejamos descargar el comprobante en formato PDF inmediatamente. Del mismo modo, recibirás una imitación de la reserva de hora en tu e-mail, pero en muchos casos se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

¿Qué pasa si el trámite o bien oficina no se muestran on-line?

Existen Regiones en que no todos los trámites se encuentran libres para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o bien Gobernaciones Provinciales que no se hallan listadas todavía. 

Si tu trámite u oficina más próxima no se muestran al momento de elegir tu zona y ciudad, quiere decir que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más próxima y preguntar de forma directa con ellos, o consultar on-line por medio de la plataforma de Extranjería en Freshdesk o mediante SIAC:

¿Qué pasa si no hay horas libres?

En caso de no localizar horas libres para efectuar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES inscribirte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas escogido, aperture sus horas, se asignarán automáticamente los bloques de acuerdo a la data de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te sea asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.

Al admitir ingresar a la asignación automatizada de citas, vas a recibir un e-mail como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y quieres salir de la lista de espera (lo que no se aconseja), solo debes hacer clic en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se recomienda salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Vas a perder tu sitio en la lista. Las citas se asignan conforme la fecha de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se solicitó realizar el trámite. 

b) En caso de eventuales multas, se tiene como referencia la data en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, recibirás un correo confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué sucede si no puedes asistir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible modificar o bien anular una cita, luego de que haya sido confirmada, deberás esperar a que pase el día y hora asignado para tu trámite e ingresar a tu sesión para registrarte nuevamente en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué sucede si te asignaron una cita para una data posterior a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los sesenta días para estampar, etcétera? cita previa huellas

No tendrás que pagar multa, ya que se respetará la data en que ingresaste a la lista de espera. Además el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué sucede si el correo con la confirmación de la cita nunca llegó?

Debes conseguir un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado e imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el uso de mayúsculas o minúsculas

Si tienes problemas con el inicio de tu sesión, o bien registro, procura ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, tal y como si se tratara de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se aconseja emplear correos que terminen en .com (ojalá Gmail) u otro de común uso, ya que existen dominios que son catalogados como Spam y jamás se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etcétera.

¿Estás procurando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas en línea del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este e-mail se halla asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
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La causa más común es estar empleando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible únicamente con los siguientes navegadores:⠀

Si aún usando uno de los navegadores compatibles prosigues experimentando el mismo problema, inténtalo de manera “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los inconvenientes se generan por el caché, cookies u otras circunstancias relacionadas con el navegador. Por eso te recomendamos abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” y también intentar de nuevo.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo precedente no funcionó, intenta ingresando desde otro dispositivo. Es decir, si estás ingresando desde un PC, procura ingresando desde tu teléfono móvil, o viceversa.

Prueba ingresando al lugar utilizando un VPN

Cuando te conectas a través de una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y éste con Internet, con lo que tu IP tendrá como ubicación la que tenga tu servidor VPN (otro país por servirnos de un ejemplo).

Conectándote a través de una red VPN, podrás acceder a contenidos que estén libres solo en algún país, o bien que se encuentren bloqueados para su acceso desde ciertos dispositivos, o IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo precedente funcionó, aconsejamos contractar de forma directa al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el inconveniente, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes escoger en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal como se muestra en la siguiente imagen:

Se sugiere escoger como medio de respuesta “Email”:

Luego de mandada la solicitud, recibirás una respuesta en 7 días hábiles más o menos.

¿Hay un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos?

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó a través de su cuenta oficial de Twitter que no existe un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no encuentras una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te notificará por e mail cuando exista una hora libre para ti.