Usabilidady especialmente, la relación de éste con la
Experiencia de Usuario. ¿Qué significan?

En términos simples, hacer fáciles y accesibles las páginas web; es decir, que el usuario sienta amigable la interacción con una website no solamente por su atrayente visual, sino también por la velocidad y opción a contenidos que aquella presenta. Es un bulto completo de comodidades cuya finalidad es atrapar la atención del visitante o en su defecto, fidelizarlo, cautivarlo, volverlo visitante usual. No obstante, no es una labor fácil. Pululan en el ciberespacio malos ejemplos de desarrollo web que son contestación de lo que quieren sus autores pero no lo que esperan sus clientes del servicio. Plataformas barrocas con infinitas opciones mal repartidas y administradas. Sites caóticos, lentos, de complicada navegación. Y así como los descritos, muchos otros conceptos de edificación virtual equivocados que lejos de acercar, alejan a las personas, un pecado capital en especial doloroso para las empresas que apuestan por poner sus productos en Internet.

Es aquí cuando aparecen los conceptos que mencionábamos párrafos atrás como una contestación para los problemas mencionados: Usabilidad y
Experiencia de Usuario. La
Usabilidad(específicamente en el campo del desarrollo web, que es el que nos interesa) es la disciplina que estudia la forma de diseñar websites a fin de que los usuarios puedan interaccionar con ellos de la forma más fácil, cómoda y también intuitiva posible, merced a un diseño centrado en para y por el usuario, en contraposición a lo que podría ser un diseño centrado en la tecnología, la inventiva u originalidad. En otras palabras, construir pensando en lo que desean los demás y no siempre y en toda circunstancia en sintonía con lo que uno sueña. Poco serviría una página excelente si solamente sus propietarios la entienden. Para amoldar los requerimientos entre lo que se quiere y esperan los demás, está la usabilidad web.

Experiencia de usuario (UX)

La consecución de los objetivos perseguidos a través de la puesta a disposición del público de cualquier aplicación web está condicionada por la satisfacción del usuario final. Es el factor número uno. Por el hecho de que al fin y al cabo, eso es lo que por último importa: que te elijan. Todo lo demás, por bueno que sea, empalidece si no tiene la condición precedente. Para lograrlo hay que tener en cuenta la calidad y utilidad de los contenidos, la calidad del servicio y asistencia del distribuidor, y finalmente, la calidad del diseño de la aplicación. Cuando uno adolece de una página usable y accesible, algo próximo al desastre puede pulverizar la inversión de cualquier empresa sencillamente por no haber sabido elegido las herramientas convenientes.

Errores y aciertos en la construcción de las webs hay tantos que con el transcurrir del tiempo el último eslabón de esta cadena de producción, el consumidor final, ha adquirido una expertise tan precisa que sabe de manera perfecta lo que desea. Esto es aquello que se denomina en el planeta de la planificación web como Experiencia de Usuario (
UX). Mediante este término un usuario mínimamente entrenado y neutral es capaz de distinguir lo que es buena experiencia y aquello que no lo es. En consecuencia, la definición de experiencia de usuario viene a ser el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o bien dispositivo específicos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de tal servicio, producto o dispositivo.

La experiencia de usuario depende no sólo de los factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o bien encontrabilidad, utilidad, etc. sino más bien además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etcétera No es únicamente el impacto virtual del producto, sino más bien también las sensaciones que produce. ¿Cómo entonces hacer bien una páginas web?

Infografía: Tendencias y Principios de la Experiencia de Usuario

Qué deber tener en consideración la usabilidad de una página web

Ya no es suficiente con diseñar sitios bellos o sorprendentes. La tendencia se orienta más bien cara efectuar sitios limpios y fácilmente usables (sin dejar de ser bellos y también sorprendentes, claro está). No busque la rebeldía ni la provocación pues no es hacer un disco de Pink Floyd, Nirvana o bien Radiohead. Se trata de ser originales siguiendo rutas específicas, ya conocidas, basándonos en fórmulas conocidas. Los estándares de usabilidad han sido creados para que sean hojas de senda. Sígalos. Repita sin rubor procedimientos preestablecidos. Haga caso a
principios de usabilidadcomo ubicar suse información importante en zonas gravitantes, tener links distinguibles y «clickeables», iconografía ilustrativa, menú distinguible de otros contenidos, disminuir al mínimo el uso del scroll, colores bien combinados, títulos claros, áreas temáticas bien distinguidas, utilización del teclado (tab, enter, flechas), adaptabilidad a todas y cada una de las resoluciones y dispositivos (tablets, móviles inteligentes, desktops, etcétera.

Un punto crucial es hacer de tu página un sinónimo de fácil navegación. Hay que hacerlo fácil para el visitante. Nada de tener que hacer más de 4 clics para llegar a cierto contenido en tu sitio y otros cuatro para retornar al punto inicial. woocommerce web menos de tener enlaces rotos o que nos pierdan en una maraña de contenidos que no deseamos. Si hay algo que espanta a un cibernauta es un sistema de navegación deficiente. O mucho peor, que los obligue a abrir páginas o bien aguantar presentaciones que no solicitaron. Hay cientos y cientos de ejemplos de mala usabilidad en websites empresariales que imponen animaciones o transiciones que nadie desea y que peor aún, tardan una vida en abrir. Así como en la vida el tiempo es oro, en el mundo de los negocios y el ciberespacio cada segundo perdido es irrecuperable. ¿Por qué arriesgarse a perder a potenciales clientes?

Este tema, si nos orientamos a la necesidad del negocio de ser elegidos en vez de ser rechazados, es vital. seo facil que la experiencia del usuario sea tranquila, cómoda, de ninguna manera un tránsito terrible y complejo. Además de los puntos mentados, hay que tener en cuenta la elección de las promociones y herramientas multimedia que escogemos y singularmente el orden en que los ponemos. A quién no le ha ocurrido que clickea una página y se abre por defecto un video o se escucha una canción, slogan, voz, etcétera, que nadie desea y que por consiguiente, tiene que ser opcional. En el colmo del mal gusto hasta sucede que son más de 2 canciones que suenan al mismo tiempo procurando venderte o bien informarte cosas que únicamente a la compañía le importa, pero no a ti.

Errores que dañan la usabilidad de una página web

Por alguna razón muchas páginas, especialmente las corporativas, olvidan principios básicos de
usabilidad, como instalar un motor de búsqueda eficaz. Olvidan que mientras que más extenso es el sitio o la información contenida en él, más esencial será ofrecer a los usuarios mecanismos de búsqueda eficientes para hallar la información que desean. A todos debe haberles pasado el desagradable instante de buscar cierta información o producto en un sitio y toparse con que el lugar no cuenta con un buscador, o si cuenta con aquel éste no encuentra nada, o que encuentra demasiados resultados (pero ninguno semeja estar relacionado verdaderamente con lo que buscamos). Si no desea que abandonen su página, soluciónelo de inmediato.

Más grave es la idea de algo que podemos llamar el “Toma, pero dame”; o sea, intentar entregar información a cambio de algo, es decir, solo si el visitante deja alguna información que parezca esencial (llenar una encuesta, opinar sobre ofertas, etc.. Si por último vas a requerir que las personas se registren en tu lugar para poder acceder, solicita la menor cantidad de información posible. Salvo que las personas tengan por fuerza que darse de alta en tu lugar (por servirnos de un ejemplo por un requerimiento gubernativo o de trabajo), no lo harán si el formato de registro es tan largo que les da flojera. Hay que rememorar que uno de los principios más esenciales de la usabilidad es desarrollar para que la gente piense y trabaje menos. Si pretendes hacerlos trabajar mucho, estás perdido.

Y finalmente, no brindar un mecanismo de contacto y retroalimentación. Un mal casi endémico. Es horrible para los usuarios no brindarles un mecanismo claro de contacto en tanto que hay pocas cosas más frustrantes que llenar un formulario de contacto en una página web y jamás recibir una contestación. Una compañía, cualquiera que sea, dará un paso importante cuando entregue a sus clientes del servicio mecanismos efectivos a fin de que los mensajes que le llegan sean realmente contestados, cualquiera que sea su resultado. Con independencia del final de la gestión, será agradable para los clientes del servicio saber que hay en verdad un ser humano al otro lado respondiendo sus inquietudes. Mejorará su margen de usabilidad.

Usabilidad y accesibilidad web

La web ha de ser alcanzable para todos

Al fortalecer la usabilidad de su página web también se potencia otros conceptos como la accesibilidad, que ya no se refiere simplemente a la sencillez de uso, sino más bien a la posibilidad de acceso. En otras palabras a que el diseño, como requisito previo indispensable para ser usable, posibilite el acceso a todos sus potenciales usuarios sin excluir a nadie por ningún motivo o limitaciones derivadas del contexto de acceso (software y hardware empleado para acceder, ancho de banda de la conexión empleada), etcétera Con esto se completa puesto que, la idea de lo que debe tomar en consideración cualquier planificación web, cualquier política de construcción virtual: obtener un grado de utilización pleno y también ideal por cualquiera que lo visite. Los cursos de usabilidad actual se preocupan tanto por estos aspectos que no sorprende localizar entre sus tópicos hasta el estudio mental y preferencias de las personas, arquitectura de la información, sistemas de navegación, diseño de interfaces, etcétera.

El estudio de todo lo que requiere una página web para triunfar se enriquece con el atributo de que a pesar de todo, cada website es en sí mismo un planeta propio. Los objetivos y propósitos de cada web son diferentes y por ende su diseño será diferente y su experiencia de usuario deberá medirse de diferente forma. No es exactamente lo mismo una web como Wikipedia donde se necesita enseñar mucha información de forma sencilla y rápida que la web de un fotógrafo donde básicamente se marchan a enseñar fotografías. Ni tampoco la de una tienda on line que la de una agencia de turismo. Del adecuado diseño del sitio dependerá que el usuario logre por último su objetivo (y consecuentemente el distribuidor también), o bien que al contrario, frustrado por la complicad de empleo del sitio web, decida abandonarlo en busca de otro donde realizar la compra sea más fácil.

Tal dificultad y gama de acontecimientos precisa de profesionales preparados que puedan comprender las interminables aristas del tema y sepan manejar las herramientas libres para una construcción eficiente. En el Perú la
Usabilidad y Experiencia del Usuarioha ido transformándose en los últimos años en un elemento importantísimo para las carreras de programación y diagramación web. Agencias de marketing, profesionales del sector, CEOs, etcétera, comprenden la importancia y procuran una formación en estas disciplinas para producir objetos diferentes. Nuestra oferta académica al respecto ha mejorado muchísimo. Recomendamos en ese sentido los
cursos de usabilidadque se pueden encontrar en,, los excelentes programas de posgrado de la,o.es también un destacado centro local en donde se puede encontrar
cursos de Experiencia de Usuariodictados por profesionales reconocidos.

Los lugares recomendados y el tratamiento de este tema señalan meridianamente la relevancia que tiene, hoy más que nunca, hacer páginas web con la suficiente solidez y conocimiento para que una compañía tenga en ellas un apoyo y un emblema de posicionamiento, mayores ventas, acceso al público, conocimiento del mercado. Nuestra empresa () cuenta con un equipo de profesionales capacitados en especial en sitios, con la experiencia y la inventiva para desarrollar e implementar un sistema ideal para su empresa. Los invitamos a nuestrao a. Toda la información sobre nuestro trabajo puede encontrarlo allí. ¡Lo esperamos¡