Tips para lograr fichas pro �[Ejemplos + Plantilla] |
Las fichas de producto son uno de los principales elementos a los que un ecommerce debe prestar singular atención, si desea que el cliente del servicio realice esa acción para la cual orienta sus acciones: la compra.
A diferencia de una tienda física, en la cuál se expone el stock que puede llamar la atención del comprador y en la que hay un dependiente presto a responder ante cualquier duda; la tienda en línea solo cuenta con sus fichas de producto para despertar el interés, presentar sus características en forma de beneficios y motivar a la compra.
¿Qué vas a hallar en este artículo?
Las fichas de producto son, ni más ni menos, que la vitrina y los vendedores de tu ecommerce.
Es decir, es el sitio en el que se muestran todas y cada una de las peculiaridades del producto, su costo, las condiciones de envío y cualquier otra inquietud que pueda despertarse en el comprador.
, Bigcommerce define la descripción de unas fichas de producto como: “el copy de marketing que describe la propuesta de valor a los clientes potenciales de esa tienda online.”
Y, en efecto; la ficha debe contemplar todos y cada uno de los detalles, características, inconvenientes que soluciona al cliente del servicio o bien otros beneficios que se traduzcan en la tan anhelada conversión.
En ese sentido, de la calidad de una ficha de producto depende que la venta se logre o se caiga.
No hay más.
Mientras mayor sea el deseo que se genere en el lector por poseer ese producto, más propenso será este a adquirirlo.
Así que, si quieres tener una ficha de 10, acá te cuento algunos puntos clave que tu usuario debe localizar en ella.
A diferencia de una tienda física, en un ecommerce el cliente no puede manipular el producto en el que está interesado.
Por eso, una buena selección de fotos o vídeos le harán imaginarse de qué forma sería si lo tuviese en sus manos.
Muéstrale, desde distintos ángulos, los detalles de ese producto y haz que se lo imagine.
Por ejemplo, la ficha de productos de Pisamonas, en la descripción de sus zapatillas para pequeñas, no solo recurre a la fotografía, sino que también usa el vídeo de una pequeña en bici para ilustrar mejor como sería en el día a día.
Así como no hay que pasar por alto los detalles técnicos de cualquier producto, tampoco hay que pasarse de la raya.
Dicho esto, puedes jugar de manera perfecta con la mezcla entre las características del mismo y lo que estas representan para el comprador.
En este apartado yo afirmaría que Apple es especialista, y es que, a mi juicio, saben traducir sus especificaciones técnicas al lenguaje más fácil.
Tal como lo hacen en la descripción de su Mcbook Pro.
Y es que si el lector se pregunta: “¿Para qué querría yo hasta sesenta y cuatro GB de memoria?”
La respuesta más sencilla es la que brinda su ficha de producto:
“Para trabajar con ficheros grandes y en modo multitarea, como si nada”.
A absolutamente nadie le agradan las sorpresas. Y menos cuando de precios se trata, por lo que este ítem pareciera una obviedad.
Pero, si quieres producir confianza, la primera cosa que debes hacer es mostrar el precio, el IVA y los descuentos en caso de que apliquen.
Asimismo, hazle saber al cliente del servicio si las condiciones de envío repercuten en el costo.
Es esencial que el usuario sepa con perfección a qué atenerse. Tal y como lo hace Zalando en sus fichas de producto:
Testimonios, valoraciones u opiniones; como lo quieras llamar, la verdad es que su presencia es esencial si deseas producir credibilidad.
Y es que a nadie le agrada ser el conejillo de indias.
Cuando efectuamos una adquiere, la mayoría de las veces, ese último empujón nos lo da la prueba social.
En el ejemplo de esta ficha de producto vemos el peso que tienen las reseñas para la resolución terminante de una mamá a la hora de adquirir un carrito para bebé o bien otro.
La venta cruzada o bien cross-selling es la técnica mediante la que se sugieren productos similares o complementarios a la compra que un cliente pretende efectuar.
Y es que, si hay algo mejor que agregar un producto al carrito, es añadir 2 �.
En este apartado, la ficha de producto de Sephora introduce realmente bien otros artículos, que irían de maravilla para añadir al “ritual de belleza” de sus compradoras.
Las preguntas frecuentes te pueden ayudar a adelantarte a posibles objeciones que pudiesen provocarse en el proceso de compra.
Registra las consultas más recurrentes que se realizan tus clientes y especifica en tus fichas de producto las respuestas que resuelvan todas y cada una esas posibles dudas.
Estrechamente relacionado con el factor sorpresa que nadie se espera cuando quiere comprar un producto.
Y es que, ¿a quién le agrada percibir algo distinto a lo que adquirió, por el hecho de que el tono del producto en cuestión no quedaba en stock?
En ese sentido, es importante resaltar cuántas unidades quedan de dicho producto. Además, resaltarlo puede contribuir a la necesidad de urgencia por adquirirlo.
Esa sensación, conocida como FOMO, acrónimo de fear of missing out (miedo a perderse algo) puede ser lo que acabe de impulsar al consumidor a realizar esa adquiere ahora mismo.
Sí, es de cajón, mas en ocasiones no se hace el hincapié necesario para eludir equívocos.
Un buen ejemplo de este ítem está en la ficha de productos de Curiosite, a propósito del día del padre.
No solo especifica los costes y datas de recepción del producto, sino que se adelanta a quienes dejan las compras para última hora.
En ese sentido, les recuerda que, si quieren hacer ese regalo del día del padre, tienen hasta una fecha en concreto para hacer su adquiere y que les llegue a tiempo.
Son esos que distinguen a las páginas comprometidas con la seguridad propia y de sus clientes del servicio en la red de redes.
Y es que, esos signos, además de confianza y credibilidad; rebaten alguna posible objeción del comprador relacionada con que el número de su tarjeta vaya a parar a un paraíso fiscal o bien a China �.
Es decir, además de una agradable impresión, la tienda on line contribuye con la imagen de marca, conocida asimismo como brand awareness, y con la experiencia de usuario en la adquisición.
El famoso Call to Action o llamada a la acción debe destacar en la fichas de producto e incitar al usuario a que “añada al carrito”.
Algunos afirmarán que el tamaño del botón es lo de menos, que lo que importa es el microcopy o bien que no importa el color.
Y otros asegurarán lo contrario.
Lo es cierto que este pequeño botoncito puede hacer nuestra vida más feliz o con menos dinero.
Depende de si eres el comprador o la tienda virtual �.
Y es que, más allá de lo que afirmen, es cierto que ese botón es la instrucción definitiva que llevará al usuario a realizar la acción que desees que realice.
En este caso, comprar.
Por lo que, si quieres que funcione; debes procurar que destaque, usar una palabra o bien oración imperativa y ponerle el color que le haga destacar o bien te venga mejor.
Pero lo más esencial es probar las veces que sea preciso hasta dar con el CTA perfecto.
Un ejemplo de esta ficha de producto es el de Birchbox, que no precisó de nada demasiado escandaloso y afirma claramente lo que espera que el usuario haga ahora.
Además lo hace en primera persona.
La ficha técnica de un producto perfecta tiene una característica inquebrantable: ser lo menos técnica posible.
Es decir, hay que acomodar dicha descripción al lenguaje del cliente del servicio ideal de tu tienda on-line.
Y si deseas hacerlo de manera eficaz, tienes que:
El primer paso en el momento de redactar una ficha de productos es tener claro el perfil de ese usuario potencial.
En explican que la primera cosa que hay que hacer para hablarle al cliente, en un lenguaje con el que se identifique, es ponerse en su piel.
Si tu fueses ese lector ¿cuáles serían las peculiaridades y especificaciones que esperas conocer de ese producto?
Y es que, para hacer este trabajo de imaginar lo que ocurre por la psique de otra persona lo principal es conocerla al detalle.
Es preciso ser capaz de acotar aquellas características que resultarán más interesantes y traducirlas en lo beneficioso que resultará para ellos.
A que jamás lo habías pensado de esa forma.
Y aunque soy cronista, no me lo ideé yo: este artículo de lo explica perfectamente.
Las seis W del periodismo se usan para explicar la esencia de una noticia. Mientras más detectivesca y policial sea, mejor.
En ese sentido, las W hacen alusión a las preguntas : “ Who, What, Where, When, Why y How”.
Sí, ya sé que How comienza por H, pero la W está al final �
En cualquier caso, las preguntas son:
“Who is this product for? O bien ¿Para quién es este producto?”
Lo que responderás después de delimitar al detalle a tu cliente ideal.
“What are the product’s basic details?” o bien ¿qué peculiaridades básicas tiene este producto?
Para charlar de medidas, dimensiones, materiales, funcionalidades o características.
“Where would someone use this product?” o bien ¿en dónde emplearía alguien este producto?
De empleo interior o exterior. Si hablamos de la calle, de casa, de la oficina, el coche; etc.
“When should someone use the product?” que es ¿cuándo lo emplearía?
Si se trata de un breve período de tiempo, ocasionalmente o bien un tipo de situación particular.
Why is this product useful or better then its competitors?” ¿Por qué razón este producto es útil o mejor que el de su competencia?
Aquí ya charlamos de las ventajas de ese producto, su valor diferencial.
Puede ser cualquiera de sus peculiaridades, o bien todas y cada una, traducidas en esos beneficios reales que serán de utilidad para tu usuario.
“How does the product work?” o ¿de qué manera funciona?
Y aunque esta pregunta no debe estar en todas y cada una de tus fichas de producto sí que puede resultar realmente útil en muchísimos casos.
Por ejemplo, en esta ficha de producto de GoPro, no cabe duda de que su modelo Hero8 Black está en otro nivel en lo que a sus especificaciones técnicas respecta.
No es necesario llenar a sus lectores de tecnicismos en la descripción de su ficha; cuando puede enviar un mensaje claro, específico y hasta divertido; como en este caso para hablar de sus catorce comandos de voz:
¿Lo harás por medio de una historia?, ¿será un texto plano?, ¿utilizarás vídeos?, ¿serán 3 párrafos en los que cuentes como la idea de ese producto nació mientras que ponías una lavadora?, ¿le charlarás a los detallistas o bien a los escaneadores?
Este apartado es ideal para aprovecharlo y, más allá de describir el producto, hacer que tu usuario se imagine cómo sería su vida con él.
Vamos, que también hay que aplicar el los pies en el suelo, no hay mucho que hacer si charlamos de una calculadora.
Pero, cualquiera que sea el formato en que decidas debe comunicar con perfección con qué se encontrará tu cliente del servicio.
En este ejemplo de Rayban, su ficha describe unas gafas que te regresan a la moda de los ´60.
Una buena ficha siempre y en toda circunstancia tiene un toque de inventiva. Cuando menos yo, no dejo de estar encantada con lo que hace Satisfyer.
Con sus fichas de producto, naturalmente �.
Y es que si de algo puede presumir esta marca es que no debe esmerarse tantito en explicar lo beneficioso que resulta cualquiera de sus productos.
El éxito o bien fracaso de una ficha de producto se mide tras haber establecido claramente los objetivos de dichas descripciones.
Ya habrás leído hasta la saciedad que lo que no se mide no se puede prosperar.
¿Y cuáles son los factores que te afirmarán si tus descripciones están marchando?
Y no solo en ámbitos generales de la vida. También me refiero al copy de una ficha.
Fíjate en estos 2 ejemplos para hablar de una bici eléctrica:
El primero, lo leí en algún lugar de internet de cuyo nombre no deseo acordarme.
El segundo es Decathlon que, sin precisar explicar la compleja obra de ingeniería detrás de su producto, dice lo mismo en un lenguaje más claro.
Y es que un copy corto y atrayente es casi tan irreprimible como uno de esos descuentos de Black Friday que “no volverán”.
Puedes conjuntar párrafos conversacionales para producir engagement, viñetas que respondan las dudas de los escaneadores o, sencillamente, volcar tu inventiva en dos líneas.
Depende del producto, la audiencia y el tono de la marca.
Este ejemplo de Plátano Melón me chifla y es que no precisa más para describir su masajeador de clítoris.
Nota: No sé como llegué a esta ficha de productos, habría jurado que era un mouse �.
Si existe alguna historia tras este producto, que lo haga singular para ti o bien para tus compradores, las probabilidades de que asimismo lo sean para tu audiencia aumentan.
Y es que las emociones influyen en el comportamiento de compra.
Este ejemplo de Marian Loves Shoes me encantó por el hecho de que hacen tan especial estos zapatitos para bebé que, si todavía no los tienes, te haría quererlos.
Tanto los zapatos, como los bebés �.
Si existen especificaciones técnicas y deseas aprovecharlas para producir confianza y probar tu experticia, hazlo de una forma natural y digerible.
Estos dos ejemplos de descripción de calcetines, en la ficha de un producto, pueden servirte para comprender que si deseas destacar el material del que están hechos, bien puedes hacerlo sin sonar tan encorsetado.
Cuando lees la descripción de tu producto, ¿suena como la charla que tendrías con un amigo?
Piénsalo
Imagina que quieres recomendarle a tu amigo gamer un computador sobremesa.
Acaso le dirías:
– Oye Luis, los nuevo PcCom sorprenden a la industria de la informática con su línea de Pcs de sobremesa para juegos, creada tras un extenso trabajo de investigación para ofrecer el mayor desempeño y optimización en el juego…
O sonaría mejor algo como esto:
-El computador tal es súper potente, los gráficos son una pasada y la capacidad de almacenamiento, ni charlar.
Y, si bien esta ficha de productos incorpora las especificaciones técnicas, lo hace explicando en qué, precisamente, es lo que se traducen.
Determinar el tipo de descripción está estrechamente vinculado a la audiencia a la que te diriges. Si es más corta, más larga, más técnica, más informal.
Ya hemos visto numerosos ejemplos.
Sin embargo, estos casos de ejemplo de Laconicum sirven para ilustrar con perfección que, no importa el producto del que charlemos, la ficha no tiene por qué ser hastiada.
En resumen, una ficha de productos perfecta empieza por conocer a tu audiencia y tu producto. Después se trata de mostrarlo por medio de tus descripciones.
Sí, el posicionamiento web también es importante.
Todo comercio virtual necesita vender.
Y por más brutal que sea el copy, si absolutamente nadie lo lee, no hay venta.
En ese sentido, estos consejos resultan esenciales a fin de que tu tienda online no solo se posicione sino que esté optimizada.
Tanto la palabra clave principal como las relacionadas.
Puedes hacerlo mediante una lluvia de ideas; con el planificador de palabras clave de Google Ads, con herramientas en su versión gratis como Ubbersugest o usando herramientas posicionamiento SEO como Ahrefs, o Sistrix.
Si quieres, pregúntale a un amigo.
Pero lo importante es presupuesto diseño web segovia , detrás de todo el trabajo de tu ecommerce, exista una estrategia de posicionamiento.
En ésta debes considerar cuáles son los términos que utilizan las personas para buscar el producto que vendes y, en consecuencia, para llegar a ti.
Luego, revisa si tu Home está posicionada por marca y por palabra clave, las categorías que te resulta de interés trabajar y, por último, la ficha de producto.
En cuanto a la ficha, es ideal que uses long tail keywords o lo menos genéricas posible.
Aplica tanto para productos que son demasiado concretos, como por ejemplo: “caña de pesca para calamar”, como para aquellos en los que la competencia en la red de redes es muy insaciable.
¿El título y la descripción que aparecen en Google son suficientemente atractivas para incitar al click?
¿La URL de la ficha de producto es afable? ¿Aparece la keyword que deseas posicionar?
Aunque tantos detalles parezcan estresantes quédate con que cada uno de ellos suma un poquito. empresa marketing online madrid /p>
Fíjate en este caso de ejemplo de Mr. Wonderful. Al buscar en Google “regalos del día del padre”, su título y metadescripción están concebidos para que cliquen sobre él y vean más.
En su H1, prefirieron emplear la oración “regalo del día del padre” que el nombre o modelo de los productos como tal.
¿La razón? le dan más fuerza al término de busca “regalos para el día del padre” que a un producto concreto en una fecha como esta.
Y. en su caso, emplea los H2 para los nombres de los productos como tal.
Este es otro ejemplo para el primer resultado de busca en “anillos de pedida”.
Entonces, ¿de qué forma debe trabajarlo tu ecommerce?
De nuevo, apelaré al más renombrado proverbio marketero: “depende” �♀️.
Tus acciones dependerán de lo que quieras, de tus objetivos, de los productos que más quieras trabajar o bien mayor margen representen para ti.
En cuanto a las URL, recuerda que: menos es más.
¿Por qué razón hacerlo así?
¿Cuándo puedes hacerlo así?
Si, lo sé, no dice precisamente de esta forma, mas me entiendes.
Si te cuidas de no indexar páginas innecesarias vas a poder orientar todo tu esmero posicionamiento SEO a lo que de veras te resulte útil.
Bien sea que desees trabajar sólo las fichas de producto con más búsquedas; agrupar productos muy parecidos en una ficha única, trabajar las categorías con keywords potentes y las fichas con longtails keyworks, contrarrestar tus canibalizaciones y/o contenidos duplicados con canonicals…
Es mucho con lo que tienes que preocuparte y, si tienes una castaña de fichas de producto indizadas o con fallo, vas a tener más que hacer.
Este punto te puede ayudar a destacar cuando la competencia es tan salvaje.
Se trata de un recurso en el que trabajas por optimizar tu ficha de producto lo mejor posible a fin de que Google entienda lo que tienes para ofrecer.
Luego, Google muestra tus resultados a la par de otros en tu ámbito que son más potentes que tu.
Bueno, es un tanto más complicado pero van por ahí los tiros. Igual y
Es decir, se trata de un etiquetado en el que le das significado al contenido de tu web en un código imperceptible para el usuario pero súper claro para Google.
Y se ven, aproximadamente, así
.
Recuerda que google aprecia el contenido de las etiquetas ALT y puedes aprovechar esta ocasión para introducir tu Palabra clave, que si está relacionada con la imagen, puesto que mejor.
Por favor, no pongas “IMG 1318273618274623187.JPG”
En resumen: un buen producto, un buyer persona definido, un buen copy y una estrategia posicionamiento web en buscadores clara.
¿Qué más necesitas?
Qué bueno que decidí dedicarme a escribir
Sin embargo, es cierto que el texto, por sí mismo, no hace todo el trabajo en tus fichas de producto. Si la imagen o vídeo no son atractivos nadie llegará a leer el copy.
Así que la mezcla de un buen texto con unas imágenes de calidad harán que te quedes en la cabeza de ese cliente, si bien no decida comprar en ese momento.
En cualquier caso, espero que estos “sencillos pasos” para optimar tus fichas de producto te hayan sido útil.
¿Ya los aplicas todos?
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