El mundo del marketing es sumamente extenso y apasionante. Y en este planeta, el
merchandisingjuega un papel esencial que conviene conocer a fondo para sacarle el máximo provecho.

Pero antes de meternos en materia, hay una pregunta importante que hacerse:

¿Conoces las dos definiciones primordiales de merchandising?

Esta palabra oculta más confusión y ambigüedad de lo que pueda parecer, sobre todo para personas de habla hispana, puesto que si le preguntas a gente común (que no sea experta en marketing) de España o Latinoamérica algo como:
¿qué es el merchandising? …Posiblemente te respondan: “Es todo lo relativo a objetos promocionales en donde se imprime la marca en bolígrafos, gorras, llaveros, memorias USB, etc.”

Pero si deseas buscar su significado “real”, primero te encontrarás con que en la Real Academia Española no aparece. Si vas a páginas especializadas o mismamente en Wikipedia, dice:

El merchandising es la parte de la mercadotecnia que
tiene por objeto acrecentar la rentabilidad en el punto de venta.[…] Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten ofrecer el producto o bien servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. […]
El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o bien mudar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente del servicio hacia el producto, facilitar la acción de compra.

• En nuestro artículo de hoy nos marchamos a referir al
  merchandising como “objetos promocionales” (también llamados “reclamos publicitarios”)y dejamos la otra definición para otro momento.

¿De qué trata el merchandising para empresas
(objetos promocionales)?

Tal como lo explican en la página web de Billingham, empresa experta en el
, es una estrategia de marketing consistente en presentar distintos artículos publicitarios con la intención de darle promoción a algún servicio, producto o marca como tal. Estos artículos llevan impresos en ellos el logotipo de la compañía o bien aun el slogan de exactamente la misma con el objetivo de plasmar la marca y que se de por entendido que es un detalle adaptado.
Lo que hace al merchandising para empresas un éxito frente a los clientes del servicio es que es de carácter gratuito, es decir, un regalo para ellos.

Por ejemplo,cuando vamos a un evento y nos “regalan” bolígrafos o bien agendas, por lo general es algo que se acepta con gratitud, en tanto que aún sabiendo que es un acto promocional, no deja de tratarse de un “gasto” que esa empresa ha hecho y que te lo está regalando.

• 
  Psicológicamentehay algo profundo en nuestra naturaleza humana cuando nos obsequian algo. De algún modo, además de sentir gratitud, nos sentimos “en deuda” con quién tiene un acto de esplendidez con nosotros. En consecuencia, si a futuro tengo que escoger entre la “Empresa A” o la “Empresa B”, si la A me regaló algo (aunque fuese promocional), ya tendrá más puntos a favor para ser la escogida.

Además, un buen regalo promocionalposiblemente te lo quedes y lo muestres, por lo que te conviertes en un “punto publicitario” en donde la marca se muestra y se recuerda. Branding en estado puro.

Otro aspecto positivo de este merchandising es que no sólo puede ir orientado para tus clientes del servicio, sino más bien también para tus mismos empleados,proporcionando un mejor entorno interno y motivándolos a tener una mayor productividad en sus operaciones laborales,
teniendo un sentimiento de pertenencia mayor.

El merchandising acostumbra a utilizarseen instantes estratégicos para progresar la buena recepción de los clientes ante dichos obsequios, por ejemplo:

• Regalos promocionales en festividades.


• Regalos promocionales para dar las gracias una primera adquiere.


• Regalos promocionales en acontecimientos específicos organizados por la compañía.


• Regalos promocionales para enseñar gratitud a nuestra clientela por su lealtad.

¿Qué tipo de merchandising funciona mejor?

Si bien es cierto que el merchandising es una estrategia que lleva las de ganar,
hay que saber elegircuál será el tipo que se acople mejor a las
necesidades de nuestra marca.

Y es que muchos factores entran en juego, por ejemplo:

• El tamaño de tu empresa.


• A lo que se dedica.


• Tus valores como empresa (para poder ver si de algún modo se pueden reflejar en los artículos que se regalan)


• El perfil del usuario.


• El momento en el que se darán los regalos.


• La cantidad.


• La rentabilidad de exactamente los mismos.

Dicho esto,
expertos en merchandising aseguran que el textil y tecnológicoson las opciones mejores para la rentabilidad de nuestra empresa:

Merchandising textil

Ejemplo de merchandising textil

A pesar de que se siguen renovando las estrategias de marketing gracias al desarrollo del planeta digital,
la ropa promocional jamás va a pasar de moda, ¿por qué? Pues tus valiosos clientes que la llevan puesta se convertirán en embajadores de tu marca, o bien incluso si se trata de bolsas reciclables, al ir al mercado todos verán la bolsa monísima ecológica que llevan. Y si estás buscando más razones, aquí te dejamos algunas:

• 
  El nombre de tu empresa podrá recorrer el mundo entero:Imagínalo, tu logotipo en toallas para la playa rodeado de personas felices, o bien quizá dándole calor en épocas de invierno plasmado en sweaters, incluso como comentábamos más arriba, ¡harán la adquisición con los bolsos ecológicos que le das para el supermercado! Es una bonita manera de continuar cerca de tus clientes, aportándole utilidad a estos obsequios, y al unísono luciendo la imagen de tu marca a donde sea que vayan.


• 
  Alta durabilidad:Con las técnicas apropiadas de impresión, garantizarás a tu clientela que el material que le das perdurará en el tiempo y con las lavadas. En resumen, el regalo que les estás dando tendrá una calidad muy top. El área textil también es muy noble por el hecho de que como se trata de camisetas, sudaderas o viseras,
  el espacio donde plasmar el logotipo o eslogan de tu marca es bastante perceptible.Otro punto a estimar es que la durabilidad contiene una suerte de doble mensaje, donde deseas hacerle comprender a tus clientes que así como ese obsequio tiene una gran calidad, tu trabajo como marca también se maneja bajo exactamente los mismos estándares.


• 
  Cubrir las necesidades con estilo:No se trata de dar una camiseta genérica y, seamos francos, fea, la cual será utilizada seguramente sólo para adecentar el auto. Se trata de ir más allá, identificar a tu target group y darles algo bonito que sabes que podrán utilizar de manera regular por sentirlo cómodo y elegante (o bien práctico).

Merchandising tecnológico

Ejemplo de merchandising tecnológico

Y con un planeta que se vuelve cada vez más tecnológico, es obvio que este género de merchandising es otra de las opciones más rentables y exitosas para nuestra empresa, ¿por qué? Por el hecho de que actualmente las personas hacen prácticamente todas sus tareas cada día en algún PC o bien dispositivo móvil, así que podemos aprovechar esta necesidad para aportarles utilidad y por supuesto, recordarles el nombre de nuestra empresa en el proceso.

Entre los artículos que más se suelen utilizar para el
merchandising tecnológicodebido a su utilidad y rentabilidad son
las memorias USB, los
powerbanks(recargadores de batería) y punteros touch.

• Y si te preocupa que se trate de artículos difíciles para agregar el logotipo de tu empresa, tranquilo(a), pues hoy en día se puede imprimir en prácticamente cualquier material. Lo que sí tendrás que manejar con cuidado siempre y en toda circunstancia es el valor de estos artículos y asegurarte que tengan una coherencia con tu empresa.
  ¡Y que tu logo sea bueno!Es decir, que en pequeñito se vea bien, que a una tinta se entienda, etc.
  Si necesitas un buen logotipo, bien sabes dónde estamos 🙂
  

Los clásicos siempre serán clásicos

Siempre existen esos artículos usados desde la prehistoria del merchandising que el día de hoy en día siguen siendo un
must,algo que no se vence y que siempre y en toda circunstancia será bien recibido por la parte de los clientes. Podría decirse que son el equivalente a ese vestido negro clásico en el guardarropa de las mujeres y el traje unicolor negro o bien azul obscuro en el de los hombres.
< marketing digital valencia ejemplos:

• 
  Bolígrafos:
  ¿Por qué?
  Porque son increíblemente eficaces, siempre y en todo momento precisamos tener uno a la mano y desgraciadamente son los que prácticamente siempre se extravían, así que no está demás darle un bolígrafo a tu cliente por el hecho de que seguro nunca son suficientes.
  
  Consejo:
  Preferiblemente que sean de tinta negra, que tenga el perfecto equilibrio entre un bolígrafo que marca demasiado a uno que no marca casi nada.


• 
  Llaveros:
  ¿Por qué?
  Porque por más que avance la tecnología, seguimos necesitando dónde poner las llaves del auto y la casa, son sumamente útiles e irán para todos lados con tu cliente del servicio.
  
  Consejo:
  Que no sean muy grandes, pesados o ruidosos, con los llaveros hay una delgada línea entre la sencillez y lo económico, recuerda que la idea siempre y en todo momento es dar un artículo elegante, algo que tú utilizarías.


• 
  Libretas:
  ¿Por qué?
  Porque de la misma manera que los bolígrafos, siempre y en toda circunstancia vamos a necesitar algo dónde anotar. Aunque es cierto que en los móviles podemos apuntar cualquier cosa, las libretas son una opción más segura para hacerlo.
  
  Consejo:
  Si puedes realizarlas con elementos ecofriendly, ¡muchísimo mejor!


• 
  Lanyards (estos cordones porta credenciales que se acostumbran a utilizar en eventos)
  ¿Por qué?
  Porque tu cliente del servicio puede poner en ellos literalmente prácticamente cualquier cosa, y son de los más usados debido a que son ideales para llevar acreditaciones en congresos y diferentes eventos.
  
  Consejo:
  Al igual que con los llaveros, asegúrate de que sea de buenísima calidad, que se vea elegante, recuerda que irá en el cuello de tu cliente del servicio y éste no querrá tener un cordón de mal gusto encima.

Marcas que trascienden

Este apartado lo ponemos más que nada como reflexión, para valorar la importancia que tiene
construir una buena marcaque perdure en el tiempo y que
conecte emocionalmentecon su audiencia. En la imagen podemos ver el ejemplo de
Hard Rock Cafépor ser quizás uno de los más representativos, si bien ocurre con muchas otras marcas, en donde su logotipo pasa a simbolizar
un modo de vida, un estatus o filosofía(sistema de creencias).

En casos así, no solo no te obsequian su marchandising sino que te lo venden ¡y caro! Es decir, que no solo les haces publicidad gratis sino ¡pagas por hacerles publicidad!
Es fascinante. Ocurre también con
Harley-Davidson, Apple, Starbucks…claros ejemplos en donde se demuestra que trabajar de forma inteligente (y sensible) nuestra marca, con buen branding, marketing y publicidad, puede trascender las fronteras de lo lógico.

Recomendaciones finales

Como seguro ya pudiste apreciar en todo lo que comentábamos más arriba,
el merchandising puede ser muy interesante para tu empresa.Te va a permitir consolidar nudos con tus clientes, estás premiando la fidelidad que ellos tienen hacia tu marca, y al tiempo, éstos van a premiarte a ti por tal ademán, al mantenerse junto a ti, colaborar con tu crecimiento y además ser embajadores de tu marca a donde sea que lleven los artículos que les agasajes.

Las opciones que te dimos en este artículo son quizá las más rentables o eficaces mas no creas que son las únicas.
Existen otros muchos artículos muy interesantesque puedes incorporar a tu marca para incrementar el valor de la misma,
como lo son las tazas para el café o bien té, altífonos inteligentes con bluetooth, relojes inteligentes, abanicos, lámparas, espejos compactos para la cartera, delantales de cocina…, ¡en fin! El cielo es el límite y existen muchísimos artículos que no sólo publicitarán tu marca, sino aportarán algún valor para tus clientes.

Si bien los clásicos suelen funcionar bien, también puedes hacer empleo de la diseño web costo sorprendentes y originales.En este sentido, rememorar lo que afirmamos más arriba, de
ser congruentes con la esencia de tu marca y sus valores.

Otro consejo que consideramos valioso e importante es
conocer a nuestra competencia, jamás para copiar lo que están haciendo ni mucho menos, sino más bien para saber identificar todas y cada una de las herramientas que llevan a cabo y poder realizar un análisis de exactamente las mismas e ir un paso adelante, pensar en las necesidades del cliente, darle lo que están buscando
incluso antes de que sepan que lo precisan.

No olvides medir…

Foto via

Y finalmente,
no olvides jamás que es importantísimo medir los resultados conseguidos después de cada estrategia aplicada,el
feedbackde exactamente la misma. Claro que en entornos digitales es mucho más fácil medir, pero también hay modos en entornos físicos. Establece que
indicador clave de rendimiento(
KPIpor sus siglas en inglés) es importantes para ti y ve de qué modo lo puedes medir, ya antes y después de aplicar determinada estrategia.

En ocasiones hay ciertas inversiones en marketing y publicidad que no dan los resultados que uno esperaría, pero es parte del aprendizaje como emprendedores. Probando y midiendo (a ser posible con el asesoramiento de expertos) es el mejor modo de lograr cada vez mejores resultados y que nuestras inversiones cada vez sean más inteligentes y rentables, porque
si queremos medrar, no queda otra que invertir en marketing y publicidad.

El merchandising es una opción buenísima y accesible para potenciar nuestra marca, ¿ya lo has probado? agencia de comunicacion online barcelona si no lo has hecho, ¿estás presto a hacerlo?

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