Реальное отношение к жизни - это не просто норма, это - условие выживания. А вот цинизм - это одеревеннение души. Переосмысление отношений, подобное описанному, обязательно должно произойти у любого руководителя. Но результатом такого переосмысления может стать либо жесткость по отношению к людям, либо жесткость по отношению к делам, словам и т.д. То есть, нужно разделять людей и их качества.
sax,
Один совет - смотри на дела людей, а не на их слова.
Второй совет - имей свою цель, и каждое предложение соизмеряй на соответсвие это цели. Предложение может быть заманчиво, но уводить от цели.
Третий совет - цени друзей, их мало...