Как это здорово, я ВАм скажу, на 3 дня отключить мозги от рабочих проблем и заняться театром... не совсем театром в чистом виде,конечно, нет, речь пойдет о тренинге "Навыки разрешения конфликтов для руководителей", на котором требовались инсценировки различных ситуаций: подчиненный - начальник, 2 шефа разных отделов, выясняющих, кто будет что делать итд.

Коллектив попался просто замечательный: привет Интуитиву Сергею, эстету Никите и их коллеге,  настоящей леди Ольге - из компании Пфайзер! Особый поклон и спасибо за обмен опытом коллегам из БМВ - Дмитрию и Максиму, который  так рьяно агитировал, что теперь раздумываю - не купить ли мотоцикл? :)

Неизгладимое впечатление произвело на меня общение с удивительной женщиной, в чьем подчинении более 40 человек из финансовго отдела - Татьяной Алексеевной, она, без сомнения, очень чуткий и справедливый руководитель и очаровательная женщина.

Потрясающее чувство юмора и заразительный оптимизм  - спасибо вам, красноярец Слава  и  новосибирчанка Анна!

Привет тебе, Ольга-Сити, успехов в работе и исполнения задумок!

Роман - у Вас всё получится, я уверена, удачи!

Оказывается и конфликты можно разложить по полочкам, от этого они только выиграют...На каждый нужно выбрать адекватную тактику, их 5, а комбинаций тактик - неисчислимое множество. Избегание - закидали мейлами, а ты ноль внимания, думаешь, само рассосется.. А тут оппа - и на ковер! или наоборот - это была ибд и прошла стороной, а ты сберег энергию и не ввязался..

Соперничество - дали в глаз, ты дал в ухо, мол, помотрим кто сильнее.. Гонка вооружений может длиться бесконечно..На любой молоток найдется еще более мощный...Обратная сторона такой тактики - приспособление. Тебе дали в глаз, а ты подставил щеку - мол прояви свое намерение яснее...

Тактика компромисса - это когда обе стороны договорились чем-то жертвовать, а что-то наиболее важное сохранить. Такая линия  поведения принята во внешней политике, переговорах. Непроигрыш-непроигрыш...

Тактика сотрудничества мне пока плохо поддается - это выигрыш-выигрыш. Будем работать над собой!

А еще я так уповала на свою интуицию, а не смогла понять, кто врет из двоих: попросили юриста Романа и мотоциклиста Максима рассказать аудитории историю, а мы должны были понять, кто обманывает, а кто говорит правду... Я волнение приняла за намерение скрыть правду, а невозмутимость и уверенность  - за искренность. Вот это я прошляпила... Чеширский кот мне в руки!

В конфликте, если я правильно поняла есть три стадии: "закипание", "бурление" и "бомба", которая охватывает уже не только участников, но и всех в радиусе действия. самое эффективное и энергосберегающее  - потушить в начале, а умение общаться, выслушать, гибкость и харизма - здесь играют важную роль.

Резюме -  отсутствует навык пиарить успехи своего отдела, сделать это 50 %, остальное - грамотно преподать.

А также меньше приверженности к рамкам, запланированности, больше гибкости, легкости и видения перспективы,

чем больше вариантов решения найду - тем лучше... все-таки сенсорик я, сенсорик, подавай мне четко и ясно, без сюрпризов.

Как славно прошли три дня, не передать! За это отдельное спасибо Галине Мороз и компании CBSD.