Green_Leo, видишь в чем дело, если ты решила окунуться в юриспруденцию, то одного текста закона мало, нужна еще практика правоприменения по той или иной статье, и в этом плане интернету нет цены, т.к. если хочешь то тут тебе и судебная практика - читай сколько влезет, хочешь и комментарии специалистов. Заявление составить помогут, подскажут и вообще все супер. А еще для консультаций есть общество защиты прав потребителей, туда можно звонить и жаловаться, там тоже помогают.
Так что отдыхай эти 40 минут, плюс, иной раз поездка в общественном транспорте выглядит не как потерянное время, а как посещение тренажерного зала. :))