По тому ,как ведёт себя человек в конкретной ситуации ,можно судить о его внутренней культуре. Такая ситуация – это своего рода тест на интеллигентность. ,если человек умеет руководить своими эмоциями , то он всегда выходит из конфликтной ситуации достойно.

         В любой ситуации необходимо уметь укрощать свой нахлынувший гнев.

        Не торопитесь реагировать эмоционально ,если начальник Вас строго отчитывает. Если Вы не собираетесь увольняться с работы, значит необходимо выйти победителем из сложившейся ситуации. Ни в коем случае не стоит доказывать свою правоту , плакать или устраивать сцены. Лучше всего молча выслушать претензии шефа и  молча выйти из кабинета. А через небольшой промежуток времени зайдите снова в кабинет и изложите несколько аргументированных фраз. Если вдруг Вы допустили какую-то ошибку в своей работе ,то признайте её и не в коем случае не посвящайте в конфликт коллег. Возникший конфликт между двумя сотрудниками не должен обсуждаться в коллективе.

      Напряжённые ситуации необходимо уметь сглаживать и от каждого зависит ,какая обстановка будет в коллективе ,который делает общее дело. Первый показатель Вашей слабости – это крик , а признак силы спокойствие и уверенный тон. Если в магазине Вам неправильно дали сдачу , обвесили или обсчитали , продали несвежие продукты , ни в коем случае не устраивайте скандал. Обратитесь к старшему продавцу ,заведующему отделом ,либо директору и расскажите о сложившейся ситуации. Они обязаны решить вопрос в пользу покупателя: обменять покупку ,вернуть деньги и т. д. Стоя в очереди если Вы видите ,что назревает конфликт не позволяйте втянуть себя в ссору , -лучше немного отойдите в сторону. Если в театре идёт представление и кто –то из соседей разговаривает по мобильному телефону или беседует с рядом сидящим – попросите разговаривать потише , либо выключить мобильный телефон. Если в баре или ресторане Вам подали недостаточно охлаждённое шампанское , жёсткое мясо или приборы и посуда не достаточно чистые , Ваше возмущение будет резонным , не затевайте ссору , лучше обратитесь к официанту и он удовлетворит все Ваши требования. В парикмахерской ,ателье конфликты лучше предотвратить , чем разрешить. Лучше всего обслуживаться у опытного мастера , чтобы потом не было поздно предъявлять притензии по поводу неудачной стрижки. Если вдруг в ателье испортили Ваш заказ , то заведующая обязана вернуть стоимость ткани и услуг.

     Всегда старайтесь возникшее напряжение снять шуткой либо ироничной фразой. Разговаривайте с «нападающим» на Вас человеком как с маленьким ребёнком или больным человеком и продемонстрируйте готовность подумать над чужой точкой зрения ( с шуткой). Никто из нас от конфликтных ситуаций не застрахован , в любом случае умейте пойти на компромисс, чтобы не стать его невольным участником. Всегда помните о том ,что говорит народная мудрость : «Поступайте с людьми так ,как хотите ,чтобы они поступали с Вами».

 

P.S. Всеросийский портал Предлогает вашему вниманию курсы юристов в Москве и Екатеринбурге краткосрочные ,пройдя которые Вы получите образование.Широкий выбор курсов и семинаров по налоговым ,правовым ,вопросам и многие другие программы обучения ,которые помогут Вам в работе. Юридические курсы ориентированны на предпринимателей и менеджеров , профессионально интерисующихсяосновами правовой деятельности. Опытные преподаватели познакомят Вас с основными понятиями правовой сферы и дадут практические рекомендации для Вашей успешной работы в дальнейшем.По окончании курсов Вам выдадут удостоверение соответствующего образца и Вы с успехом будете применять полученные знания в своей практической деятельности.