На адсл-модеме есть лампочка: если она ровно горит или очень быстро моргает, то сигнал устойчивый, если медленно моргает или вообще не горит, то сигнал неустойчивый или его вообще нет и соответственно нет инета. Суть процесса заключалась в том, чтобы дождаться устойчивого сигнала и успеть нажать ссылку в те несколько секунд, когда он есть. И вот я как идиотка сидела, пялилась на эту лампочку и ловила момент ))).

Но наша тех-поддержка оказалась лучше, чем я о ней думала. Я оставила сообщение на форуме, и к вечеру все исправили.