Dez Erros Cometidos Nas Mídias sociais Que Podem Demolir O Seu Negócio |
A indústria de Oil&Gas enfrenta uma das crises mais intensas de tua história. A vasto queda no preço do petróleo e a ampla queda econômica durante os últimos dois anos resultaram em tempos complicados assim como para as instituições de serviços em campo deste segmento. Segundo relatório recente da McKinsey, a receita da indústria de Oil&Gas diminuiu cerca de 30% em 2016. Marketing Com Café de serviços em campo a situação é ainda pior.
O faturamento das empresas de serviços do setor de petróleo e gás diminuiu 41% no mesmo tempo. Houve também um declínio acentuado no número de plataformas operacionais (acompanhar gráfico abaixo), impactando diretamente no desemprego de quase metade dos trabalhadores nesse setor. No tempo em que as organizações de Oil&Gas lutam para se refazer, a extenso questão é o que será do serviço em campo nesse setor historicamente tão rentável.
Há, contudo, uma iluminação no final do túnel. De acordo com o Oil&Gas Journal, as projeções para o consumo em 2017 parecem promissoras e o mercado trabalha com a estimativa de retomada de crescimento do segmento imediatamente pra os próximos anos. E as empresas de serviços em campo? O Que Faz Um Analista De Mídias sociais? precisam mais rápido adotar soluções inovadoras e manterem-se competitivas. Abaixo enumero alguns aspectos que são capazes de ajudar as corporações do segmento de serviços do mercado de Oil&Gas. Negócios E Relacionamento Para Sua Empresa , o melhor a fazer para se evidenciar é ser contrário.
Dezenas de organizações oferecem os mesmos serviços, assim é tão sério sair da zona de conforto. Todavia, qual a vantagem de dar recursos não habituais aos potenciais clientes e também para os neste momento existentes? Os índices de satisfação refletem este vigor? Primeiramente, extraia o máximo de fatos provenientes das infos de rota, resoluções e taxas de resposta. Logo após, procure maneiras economicamente eficazes para acelerar essas métricas.
Como é possível otimizar nossas rotas? Como conquistar mais resoluções em menos tempo? Como atingir taxas de resposta mais rápidas de imediato pela primeira tentativa? Menores Negócios Que Dão Certo O Dia novas metas inteligentes e siga em frente. Não custa ser mais gentil, ágil e oferecer um superior nível de profissionalismo aos consumidores. Esses são diferenciais pouco valorizados que fidelizam os consumidores e trazem grandes recompensas à corporação.
Encontre maneiras de trabalhar estes estilos na cultura da organização e crie outras oportunidades para satisfazer os clientes. De acordo com um recente estudo da Aberdeen, quase 75% das principais organizações de serviços em campo disponibilizam ferramentas tecnológicas pra que os técnicos tenham acesso remoto aos especialistas no decorrer da visita ao freguês. Será que os seus técnicos em campo têm acesso ao discernimento imprescindível durante o tempo que estão no local de trabalho? Abasteça seus profissionais com entendimento.
Você podes enviar técnicos com dispositivos móveis interativos ou até já com acesso direto aos especialistas. De cada maneira, trata-se de um método fundamental e vantajoso. Um estudo da Salesforce revela que 52% das corporações utilizam métodos manuais pra aguentar com o serviço em campo e quase metade dos técnicos acredita que tuas ferramentas atuais “não são rápidas o suficiente”.
Não é nenhuma surpresa, em vista disso, que as organizações de serviços em campo do setor de Oil&Gas tenham dificuldade em manterem-se equipadas com ferramentas digitais ágeis - essencialmente no atual caso econômico. Porém, tornar-se digitalmente ágil é tal uma vantagem competitiva como um passo crítico pra aumentar a competitividade diante de um mercado em decadência. Telefonemas e apertos de mão continuam em alta na indústria de petróleo e gás.
Entretanto é imprescindível pesquisar as ferramentas digitais disponíveis no mercado, deste modo, ofereça canais para que os freguêses possam publicar textos e discutir avenida chat ou fóruns de discussão. A iniciativa poderá acelerar a solução de dificuldades comuns e abertura de chamados. O mais considerável é que a comunicação com o prestador de serviços aconteça pelo canal mais conveniente pro cliente, a todo o momento no tempo dele. Utilize um software de localização para acrescentar a eficiência de tua frota. Isto diminui custos e o tempo de espera dos clientes, além de preservar a equipe no ambiente de serviço por longos períodos.
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