-Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в fcking

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 11.11.2004
Записей:
Комментариев:
Написано: 1346


Case по Орг. поведению

Вторник, 24 Февраля 2009 г. 15:21 + в цитатник
Отпуск

Директор X. Сангвиник.
Сотрудник Y. Депрессивный аутист.

Сотрудник желает получить отпуск в неудобное для компании время.


Его действия.
1. Побеседовать с директором и попытататься объяснить ему ситуацию.

2. Написать заявление на отпуск и заявление по собственному желанию, чтобы у директора был выбор.

3. Устроить итальянскую забастовку, н объясняя причин.


Правильной стратегии не существует.

Если у директора хорошее настроение и он только что пообедал. могут и отпустить.

Если пришло время менять работу - писать заявленя.

Работник вероятнее всего устроит итальянскую забастовку и компания потеряет денег.

Директору в этой ситуации скорее всего потребуется минута, чтобы подписать одно из 2-х заявлений.


Случай в магазине.

Кассир - женщина 20 лет среднее образование.
Покупатель - Пожилая женщина.

Суть конфликта Женщина не предъявила кассиру скидочную карту. Ожидая вопроса кассира об этом. Возбужденно просит предоставить ей скидку.

Что делать кассиру?

Вызвать администратора. И предоставить ему решать эту задачу.

Накричать на несчастную женщину.
Желательно вовлекая в конфликт всю очередь.

Учесть скидку и отдать несчастной женщине разницу.


Формально правильным решением является первое.

А по жизни - последнее.
Метки:  

 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку