К сожаленю, мы всегда видим не самого человека, а коктейль из того, что он нам показывает и того, что мы сами додумываем в соответствии с жизненным опытом. И бывает больно, когда очередная картинка расходится с нашим представлением.
Остается посочувствовать и сказать: "Вспомните, как много есть людей хороших..."
Кстати, мне иногда помогает такая игра. А представить себя на его месте и в тех же обстоятельствах. И ответить честно, не кому-то, а только себе и наедине с собой - а поступила бы я более благородно?
Честно сказать, неопределенно-самоуспокоительное "Попыталась бы" у меня получается чаще, чем твердое "Да!"
И в любом случае... стоит попытаться понять. Простить. Не "позволить продолжать в том же духе", а просто уменьшить долю собственных негативных эмоций по отношению к ситуации.