Я бы просто ввел документ - перечень услуг и декларация их качества.
Помимо документа оказывать услуги нельзя.

Скажем, услуги сервисной службы.
Дозвон не более 3 минут.
Если 3 минуты 5 секунд - 1000 долларов без суда.

Услуги связи - не более 10 минут отказа сети в неделю.
Иначе все разговоры за месяц бесплатно.

Услуга доставки багажа.
За потерю на сутки - 1000 баксов, на 2 - две тысячи и.т.д

Разорятся? Невыгодго работать?
Ничего, свято место пусто не бывает.
Нишу на рынке займут другие.

DISPatcher, Ежели про дельту говорить - так там есть такое.
Сутки отсутсвия багажа - 50$. Плюс выдать средства гигиены в полном объеме, упаковка на сутки. На третий день можешь подавать бумагу на возмещение убытков. Причем бумага для авиакомпаний спущена сверху и весьма сурова. То есть они обязаны полностью возместить содержимое твоего багажа учитывая стоимость НОВЫХ товаров (без учёта их изношенности). А если учитывать тот вал выплат за последние пол-года, которые ДЕЛЬТА сделала... Неудивительно что компании швах настал...

на заправках ВР на кассах висело"если работает меньше 3 касс и у вас очередь.и т.д. и т.п., то кофе за счет заведения."
На вьезде в Москву на ш. Энтузиастов (там по утрам по пути на работу заправляюсь) у них вечно в лучшем случае работает 1 касса, с остальными, непонятно что...
Так вот, этой таблички там уже не висит... наверное, кофе кончился:)

Да, они с этим солидно прокололись.
Я однажды поинтересовался :)
Мне сказали "щас, вот этот человек уже уходит, будет сколько надо" ))