Вообще акт обязаны дать. По крайней мере, когда нас залили соседи, нам акт дали. А тут раз сами виноваты - вот и не хотели.
Да, я бы тоже предпочла ремонт делать самостоятельно, понятно же, что будут делать тяп-ляп.