точь-в-точь, тоже самое, случилось у моей родни)
но я им все сама удалила, как раз таки с помощью программ, а не удалением файлов. мало ли, важные бывают.
Dasha_Didi, все мои друзья мне советовали, как и что делать, но у меня не получалось, т.к в системе все по-другому (у меня новый ноут, на нем win7). а диспетчер каким-то образом заблокировался и просто не открывался. но все уже в норме)