Григорий_Г, dabu, про две недели -- это не так. Там всё сложнее :)
Если плита гарантийная, то надо решить, что ты от неё хочешь. Возможны 3 варианта: возврат денег, обмен на аналогичную, ремонт. Это выбираешь ты. Пишешь претензию в магаз в писменном виде. Если выбираешь ремонт, то пишешь просьбу о замене на время гарантийного ремонта твоей плиты на исправную.
Срок ремонта, если не оговорено в бумаге, что ты подписываешь, 30 дней вроде. Сверх этого можно попросить оплату неустойки в случае привышения оговоренного срока в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Если не на гарантии, то с сервисом. Но с сервисом тяжелее бодаться.
Открой ЗоЗПП. Погляди в сети как пишутся претензии правильно.
Главное общаться с ними в писменном виде, если начинают динамить. Без бумаги -- бесполезняк.