Рамочки для дипломов. Что вписывать в них решать вам! |
|
Организация виртуального офиса |
| Виртуальный офис: что это такое Многие мировые компании с успехом используют такое нововведение, как виртуальный офис. Согласитесь, если строителю или пекарю непременно нужно присутствовать на объекте производства, то менеджер, консультант, экономист и многие другие профессии к месту не привязаны. Они могут совершать телефонные звонки из любого места, выходить во Всемирную сеть, скидывая рекламную информацию или работать на персональном компьютере, составляя сметы, расчеты и отчетную документацию. Еще одним новшеством, активно завоевывающим бизнес, стал Интернет и развитие активных рекламных и торговых отношений через сеть. Потому многие предприятия, оказывающие услуги посредством всемирной паутины, предпочитают поддерживать отношения со своими сотрудниками – дизайнерами, программистами, менеджерами, копирайтерами через Интернет. Какие преимущества дает виртуальный офис Виртуальный офис предпочитают организовывать те предприниматели, кто отлично умеет считать деньги: расходы на аренду, организацию рабочего места, чай-кофе для сотрудников, оплата коммунальных платежей – все это суммы немалые. Лучше их пустить в производство, на зарплаты или просто использовать как собственный доход. Если специфика производственного процесса позволяет, то сотрудников можно не томить в офисе, а дать им возможность работать дома. Для наемного персонала такой вид труда также предпочтителен. Исчезают накладные расходы на транспорт, нет необходимости придерживаться дресс-кода. Можно работать в удобном для себя графике, питаться в то время и тем, что хочется, а не тем, что продается в близлежащих кафе. Кроме того, никто не следит за сотрудником и не отвлекает бессмысленными вопросами или поручениями. Для тех, кто быстро и легко справляется с поставленными задачами, возникает возможность работать на двух-трех фирмах одновременно вместо одной. Организация виртуального офиса Каждое предприятие должно исходить из своей специфики при организации виртуального офиса. На некоторых фирмах идет активный документооборот, и виртуальный офис должен предусматривать надежную систему хранения, систематизации и распределения уровней доступа к документам. Другие предприятия в большей степени ориентированы на личный труд менеджера или консультанта – здесь важно организовать грамотную систему контроля выполняемых заданий. В компаниях, занимающихся рекламными, издательскими и другими творческими направлениями деятельности, нужно поддерживать связь с заказчиками, отправлять образцы и макеты – здесь большое внимание придется уделить техническим возможностям виртуального офиса. Наиболее распространенным является вариант, когда имеется одна обобщающая рабочая станция, где и происходит сортировка корреспонденции, отчетной и бухгалтерской документации. Здесь же обычно хранятся электронные данные и другая информация, необходимая для работы. Для удобства общения по линии клиент-заказчик и линии головной офис-филиал, рекомендуется также организовывать собственное представительство в Интернете – корпоративный веб-сайт. Он может включать рекламу вашей продукции, информацию для потребителей, корпоративные новости, прайс-листы и интернет-магазин. Для того чтобы понять, что конкретно нужно вашей компании, лучше обратиться к профессионалам, которые помогут выбрать схему работы, предоставят услуги по созданию веб-сайта, а также установят все необходимое программное обеспечение. Компания "Виртуальный отдел АСУ" будет рада организовать для вас виртуальный офис, обеспечить его безопасность и создать необходимые уровни доступа к информации. |
|
Организация отдела продаж |
| Возможно ли самостоятельное создание отдела продаж с нуля? Думаю, что да, это легко сделать. Но прежде всего, необходимо понять, что создавать отдел продаж «с нуля» можно по-разному. Можно просто нанять хороших продажников и продажи пойдут сами по себе, потому что люди знают как нужно продавать и сами создадут для себя условия развития продаж. Можно обратиться к профессионалам, чтобы создать полноценную систему продаж с нуля. Например, к нам :) Можно начать построение отдела продаж самостоятельно. Можно было бы сказать, что мы построили не один десяток отделов продаж с нуля, знаем все подводные камни, можем запустить отдел в полноценную боевую работу за 2-3 месяца, что самостоятельно сделать невозможно. Но это будет неправда. Есть люди, которые могут и сами справиться. Именно для тех, кто решил это делать самостоятельно, и написан этот текст. Если же возникнут трудности или захочется все сделать с первого раза и эффективно, наше предложение в силе. Главное знать, что есть два основных подхода к построению отдела продаж. Тут ты можешь узнать в чем их отличия, недостатки и преимущества. Сейчас мы остановимся на действиях, которые необходимо предпринять для создания полноценного отдела продаж. Шаг №1 Определить ресурсы Сначала мы должны определить ресурсы, которыми располагаем. В первую очередь это финансовые ресурсы. Например, затраты на организацию отдела продаж в Москве «с нуля» составят: Единоразовые затраты: - Организация рабочего места менеджера (15 000 - 40 000 руб.) - CRM система на одного сотрудника (3000 — 30 000 руб.) - Виртуальная АТС и телефонное оборудование, с возможностью фиксации и записи разговоров на сотрудника (2 000 — 5 000) Ежемесячные затраты. Необходимо иметь запас минимум на 3 месяца. Это срок, за который менеджер выходит на окупаемость. Поэтому нужно иметь запас для его кормления без учета его доходов. - Аренда из расчета 5 м2 на сотрудника (4 500 – 45 000 р.) - Оклад (35 000 – 60 000 руб.) - Телефон (1500 – 6000 руб.) Итак, построение отдела продаж с одним менеджером по грубым прикидкам в Москве обходится в 143 000 – 380 000 рублей. Это только непосредственные издержки, связанные с менеджерами, а для нового бизнеса затраты на порядок выше. Можно конечно рассчитывать, что менеджеры много всего напродают в первый месяц, но исходя из опыта, я бы не стал на это рассчитывать. Пусть это будет приятным сюрпризом, если они распродадут все, что только можно ;) . Поэтому, планируя свои финансовые ресурсы, необходимо четко понимать стоимость одного менеджера. Дальше необходимо спланировать временные ресурсы. Построение отдела продаж под ключ занимает не менее 4 рабочих часов в день в первый-второй месяц работы. Не менее 2 часов в день в третий месяц. Если собственник/коммерческий директор планируют заниматься построением отдела продаж, то они должны четко выделять это время на отладку работы системы. Если это время сложно выделить, то нужно нанимать человека, который будет строить отдел продаж – начальника отдела продаж. Человеческие ресурсы. Необходимо понять, сколько менеджеров может позволить себе компания с точки зрения финансов. И сколько менеджеров при выполнении планов продаж может переварить сама компания. Чтобы не получилось, что менеджеры напродавали, а компания не может произвести товары или оказать услуги. Шаг № 2 Регламентировать процессы продаж Обычно этот шаг опускается. Нет, процессы продаж, конечно, в любом случае формируются, но хаотично. Один менеджер продает одним способом, другой другим, один общается с отделом закупок напрямую, другой через этого первого, третий вообще считает, что знает о возможностях отдела закупок лучше самих закупок, потому что два года назад сам работал в закупках. Зоны ответственности не понятны, и каждая продажа является произведением искусства, требует индивидуального подхода. Свести в единую статистику этот зоопарк невозможно. Именно из-за этого и появляется представление, что процесс продажи невозможно систематизировать. Через какое-то время сами по себе процессы устаканиваются, менее успешные менеджеры подсматривают работающие схемы у более успешных, и в конце-концов вырабатывается более-менее единый алгоритм. Но для этого должно пройти существенное время, и процессы так и останутся лишь более-менее едиными. Поэтому для того, что управлять единой системой, а не разрозненными индивидуальностями, и требуется первично продумать базовый регламент процессов продаж. Основные регламенты, необходимые для большинства отделов продаж: - регламент привлечения новых клиентов; - регламент подготовки коммерческих предложений; - регламент взаимодействия с отделом закупок, техническим блоком, бухгалтерией и логистикой; - регламент клиентской поддержки. Регламент — это не единожды написанный и жестко зафиксированный документ, это живое описание реальной работы. Он должен постоянно меняться, потому что невозможно написать его раз и навсегда правильно. Пока по нему не начали действовать вообще сложно представить эффективность его работы, поэтому он может быть только ориентиром. Регламент не должен быть более 1 страницы А4. В идеале это должна быть простая блок-схема на половину страницы А4. Если регламент выходит на вторую страницу, значит он работать не будет. Проверять работоспособность регламента можно одним простым способом. Дать почитать его трем-четырем участников процесса, а затем убрать его и дать возможность этим участниками его проговорить. Если у всех есть понимание совместной работы и границ ответственности, тогда это рабочий регламент, если возникли кривотолки, его нужно дополнять. Регламент не должен содержать больших разветвлений и сотен исключений, он должен работать в 80% случаев, для остального должна быть возможность договариваться участникам процесса. Шаг № 3 Определить кадровую политику В первую очередь, необходимо составить портрет менеджера по продажам. Есть много способов для этого, но в первую очередь нужно решить самый главный вопрос. Ставка будет делаться на молодых ребят с горящими глазами, или на профи, работавших в отрасли и знающих рынок, которым нужно просто дать инструменты и их не нужно обучать. Большинство собственников и руководителей склоняются ко второму варианту. Что и понятно, ведь для этого не требуется обучать сотрудников, тратить усилия на разработку стратегии и постоянно подтирать сопли на первом этапе. К тому же не все могут обучать сотрудников, а сторонний приглашенный тренер не всегда ориентирован на результат. Он приходит и проводит классный, веселый, драйвовый тренинг, а потом уходит. И остается руководитель самостоятельно выполнять основную работу – перевод знаний о теории продаж в навык. Исключением конечно же являемся мы :) Мы подбираем сотрудников, которые должны показать результат, обучаем их и проводим дальнейшую поддержку, пока менеджеры не покажут стабильного навыка эффективных продаж. Второй вариант может еще быть опасен тем, что у любого менеджера по продажам есть определенный срок годности, и если взять опытного профессионала, то вполне можно нарваться на выгоревшего, к тому же высокооплачиваемого сотрудника. Теперь перейдем к численности отдела продаж. Есть подход, в котором говорится, что отдел продаж меньше 6 человек — это не отдел продаж. Подход понятен. Берем 6 человек, из них возможно 1-2 покажут реальный результат и окупят остальных. Я считаю, что начинать отдел продаж можно с 3 человек. Причем это только начинать, дальше могут остаться и двое. Один должен быть про запас, так сказать перестраховка от человеческого фактора. В работе лучше иметь не меньше двух сотрудников, чтобы был ориентир, соревнование и не было зависимости от одного человека. Хотя при ограниченном бюджете это может быть и один человек, просто риски выше. Что касается создания отдела продаж с нуля под ключ сразу с 10 и более сотрудников, то считаю это совсем неэффективным. Объясню почему. Если нет отдела, то еще нет понимания куда идти, где клиенты, как их убеждать. Это понимание будет потихоньку вырисовываться. Конечно, 10 сотрудников смогут пройти больше дорог, но все это время будет тратиться бюджет на их содержание. Поэтому я сторонник создания отдела продаж из 3-5 человек, а далее, после набивания всех первичных шишек, тиражирования успешных практик. Шаг № 4 Определить инструменты управления Основа успешной работы отдела продаж «с нуля» — это система контроля. Контроль нужен даже для самых успешных менеджеров. Но контроль не должен быть навязчивым и оправдывать сам себя. Я категорически против любых отчетов, заполняемых ради того, чтобы показать свою работу руководителю. Любые отчеты должны формироваться автоматически и содержать только ту информацию, которую менеджер все равно будет вносить для своего удобства работы. С этой функцией чудесно справляются CRM системы. Менеджер работает с клиентом и не формирует отчетов для руководства. А руководство в режиме онлайн может создать любой отчет в любом разрезе. Более подробно можешь узнать об автоматизации отдела продаж тут. Система мотивации — это сердце управления отделом продаж. Она должна подвигать менеджеров на свершения, но ни в коем случае нельзя думать, что повесив большую морковку, вы сделали достаточно, чтобы менеджер к ней стремился. Ему нужно создать условия, при которых он будет в состоянии до нее дотянуться, выполняя те действия, которым обучен. Полевая поддержка менеджеров — это то, что определяет уровень продажных навыков менеджеров. Не то, какое количество тренингов они прошли, не то, сколько книг они прочитали, не то, сколько они знают методов обработки возражений, и даже не успешно пройденный тест на знание товара. Это именно то, как всей этой информацией менеджеры умеют пользоваться в реальных продажах. Поэтому, если принято решение пригласить самого крутого тренера по продажам, но при этом руководитель отдела не умеет вести полевую поддержку, тренинг никаким образом не повлияет на уровень продаж. Шаг № 5 Пройти все самому ) В принципе, этот шаг может быть и первым для того, что бы понять, живой ли товар вообще и в принципе смогут ли его продавать менеджеры. Но тут все будет зависеть от успешности в продажах одной личности. А это может убить потенциально успешный отдел продаж. Но важно стать на место менеджера и понять самому, насколько он загружен непрофильными функциями, насколько обеспечен инструментами и т.д. Удачных отделов продаж! |
|
Обряд для привлечения скорого замужества. |
 |
|
|
Мыло «Кекс» |
КЕКС
Самодельное декоративное мыло
Мыло похожее на пирожное, выглядит довольно аппетитно, но не съедобно, а значит не повредит фигуре. Чтобы изготовить такое вкусное мыло, подбирайте соответствующие ароматы – ваниль, какао, шоколад.
Необходимые ингредиенты:
• 100 г белой основы для мыла и 100 г прозрачной
• 1ч. ложка порошка какао
• по 2 капли красного, зеленого, желтого, оранжевого жидкого красителя
• 1ч. ложка масла грецкого ореха или любого жирного масла
|
Автоматизация отдела продаж |
|
|
Изучение рынка с помощью собеседования |
|
|
Как работать с клиентской базой |
| Наиболее важным источником дохода является существующая клиентская база. И если в бизнесе намечается спад продаж, то необходимо, в первую очередь, не искать новых клиентов, а заняться существующими. Ни в коем случае не надо отказываться от активного поиска, просто рекомендую, начинать нужно с работы с существующими клиентами. Что нам это даст: 1.Минимальное время до результата – мы не тратим время на поиск клиента и работу по привлечению; 2.Возможность допродажи товаров/услуг, так как понимаем своих клиентов: их профиль, возможное недовольство нашей компанией, представление о нашей компании в их глазах; 3.Возможность «теплого выхода» на новых клиентов — партнеров и контрагентов существующих клиентов, получив от существующих клиентов контакты и рекомендации. Но обращение к своей клиентской базе только в период провала говорит о том, что мы неэффективно работали с ней до этого момента. Итак, как правильно поддерживать и развивать клиентскую базу, чтобы не приходилось принимать экстренные меры. Во-первых, на этапе первичной работы с клиентом или после прочтения статьи, необходимо определить портрет клиента и его потенциал. Например, для оптовых компаний, основные характеристики магазина, который является их клиентом, могут выглядеть следующим образом: Площадь — кв. м. Ориентир на ценовой сегмент Бренды в ассортименте Периодичность закупок Для производителя сырья и материалов из которых производится продукция для рынка b2c, это будет: Объем выпускаемой конечной продукции Оборудование для переработки Вашего сырья и материалов Тенденции расширения производства Способы и периодичность закупок Альтернативные поставщики сырья и материалов Понимая клиента, мы можем сравнить объемы закупок этого клиента с потенциалом развития этого клиента. Таким образом, сможем понять ключевые точки развития своей клиентской базы. Также это позволит руководителю наглядно реализовать управление существующей клиентской базой. Далее идем к поддержанию базы клиентов. Для того, чтобы наши отношения с клиентами вдруг сами собой не прервались, необходимо постоянно контактировать с ними. Внимание и личные взаимоотношения это ключ не только к сохранению и удержанию клиентской базы, но и к ее развитию. Приведу простой пример: Мы занимаемся поставкой ленточного полотна для пилорам. У нас появились новые заточные станки. Мы не просто делаем рассылку по своей базе, с уведомлением об этом, а совершаем звонок существующему клиенту следующего содержания: - Сергей Петрович, помните Вы говорили, что Ваши специалисты по заточке устали от постоянной заточки пил, так вот сейчас мы добыли для Вас шикарный станок, который позволяет вдвое повысить эффективность заточки. Конечно, подумают многие, хорошо говорить, если мы знаем эту инсайдерскую информацию. Но так в этом и заключается поддержка клиентской базы, что мы знаем не только какие объемы пил, которые закупает у нас Сергей Петрович , в лучшем случае, дату его рождения. Мы должны знать все нюансы производства Сергея Петровича, тогда мы действительно эффективно работаем с клиентской базой. И когда у нас такие отношения с Сергеем Петровичем, легко ли будет расширить свою клиентскую базу? При чем тут расширение клиентской базы? Ну как же – все очень просто! После поставки новых заточных станков совершаем звонок Сергей Петровичу: - Сергей Петрович, как Вам новые станки? - Супер. - Отлично, Серегей Петрович, чтобы поставить Вам эти станки, я подписался под большой план их продаж, порекомендуйте в вашем регионе лесопилки, у которых такие же плохие заточные, как были раньше у Вас, я кроме Вас никого не знаю в регионе… Конечно, есть шанс, что Сергей Петрович захочет наслаждаться новыми заточными станками исключительно самостоятельно, но большинство людей из благодарности не задумываюсь дадут контакты и произойдет естественное расширение Вашей клиентской базы. Подобным образом можно эффективно развивать существующую базу. А здесь Вы можете почитать как создавать клиентскую базу «с нуля». При работе с клиентской базой надо понимать, что это не просто список контактов в Excel или CRM, а взаимоотношения, которые формируются на протяжении всей работы с компанией. А CRM лишь инструмент создания надежной и долговечной стратегии работы с клиентами. Удачи Вам! А если есть желание строить эти взаимоотношения вместе с нами звоните по телефону +7 |
|
Каналы продаж |
| Чтобы компания не зависела от SEO, директора, звезды продажи или одного крупного клиента, необходимо обеспечить поступление клиентов хотя бы из нескольких каналов продаж. Рассмотрим, какие каналы продаж бывают, в чем их плюсы и недостатки, и для каких бизнесов они подходят. Что такое канал продаж? Канал продаж — это способ поступления клиентов в компанию, имеющий определенные характеристики. Поэтому нет единой иерархии каналов продаж. Для одной компании могут быть два канала поступления клиентов: Входящий и Исходящий. А для другой, входящий канал может делиться на канал заявок с сайта, партнерских программ, сарафанного радио. Деление и классификация будет зависеть только от специфики Вашего бизнеса, а возможно даже компании. Имеет смысл считать за один канал продаж те, у которых одинаковая конверсия, одни и те же клиенты, один и тот же способ коммуникации. Для более детального изучения каналов продаж предлагаю свою классификацию. Вначале разделим каналы на два основных типа: Активные каналы продаж – те, в которых мы являемся инициатором конкретного взаимодействия с конкретным клиентом. Пассивные каналы продаж – те, в которых мы проводим определенную работу, например, рекламу, раскрутку сайта, PR, а затем уже клиент является инициатором нашего взаимодействия. Активные каналы продаж: 1. Канал прямых продаж Самый распространенный и популярный канал. К тому же, при правильной организации, этот канал продаж самый экономный для b2b сферы и сетевого маркетинга. Суть канала заключается в прямом взаимодействии с клиентом. Существует несколько взглядов на прямой канал продаж. Одни считают, что это только личная встреча с клиентом, другие, что любое взаимодействие — по электронной почте и по телефону тоже прямой канал продаж. Предлагаю выделить это название только для канала продаж, где основой являются личные встречи, общение другими способами является вспомогательными. Потому что общение по телефону или с помощью интернета мы оставим на другие каналы продаж. Плюсами данного канала является: целенаправленность – мы звоним клиенту, который может стать нашим; экономность – затраты только на менеджера по продажам, не нужна реклама; эффективность – личное воздействие самое сильное; Минусы: затратность – хоть мы и говорили об экономичности в плюсах, но индивидуальное уделение внимания клиенту не всегда окупаемо с точки зрения среднего чека продажи на одного клиента; Трудность в управлении – канал эффективен, только если выстроена система управления продажами; Инвестиции в обучение – без проработки сценариев и комплексной системы обучения может быть очень сложно подобрать сотрудников. 2. Телемаркетинг. Этот канал — активный поиск клиентов посредством телефона. Можно было бы назвать этот канал холодными звонками, но целью холодных звонков является встреча или сбор информации о клиенте. Когда же вся продажа подразумевает только телефонные переговоры это телемаркетинг. Канал наиболее эффективен в b2c продажах, например, когда провайдер обзванивает жителей нового дома и предлагает подключить интернет. Канал имеет неоднозначную оценку в нашей стране. В основном из-за слепого применения догм холодных звонков западного формата, актуальных несколько десятилетий назад в США. Плюсы канала: Низкая себестоимость – мы не тратимся на выезды; Высокая скорость запуска – можно запустить канал в работу за 1-2 недели. Минусы: Слабые возможности по демонстрации продукции; Ограниченный круг товаров, способных продаваться только по телефону. 3. Дилерский канал продаж Этот канал продаж является особым, мы о нем поговорим отдельно. Фактически дилерский или дистрибьюторский канал заключается в перераспределении функций отдела продаж на другую компанию, в условиях отсутствия ресурсов для выстраивания собственной сети. Дилер в данном случае либо уже имеет доступ к потенциальным покупателям продукта, либо имеет ресурсы (финансы, офисы, люди, доступ к потенциальным клиентам), которые позволят показать больший результат, чем собственная сеть. Наиболее эффективен в условиях, когда требуется быстрый захват рынка и для этого имеется товар или услуга с высокими потребительскими качествами. К активным каналам я его отнес, так как для выстраивания дилерской сети потребуются активные действия по привлечению и развитию дилеров. Плюсы канала: Возможность быстрого развития – за 2-3 месяца можно получить покрытие по России; Экономия на издержках – за счет экономии на персонале, затратах на продвижение, региональных офисах; Доступ к отсутствующим ресурсам — финансы, офисы, сотрудники, доступ к потенциальным клиентам Минусы канала: Отсутствие доступа к потребителям – не всегда можем отделить желания представителя от реального положения дел; Зависимость от дилера, дистрибьютора – в любой момент представитель может изменить бренд или поставщика, с которым он работает и в один миг можно потерять весь рынок Потеря дохода – в зависимости от сил Вашего бренда и силы дистрибьютора определяется разделение долей наценки, порой вознаграждение представителя может составлять до 80% общего дохода. 4. Партнерский канал продаж. У компании есть свой бизнес, который направлен на тех же покупателей, что и Ваш «Продукт». Почему бы ему не предлагать своим клиентам и Ваш товар в нагрузку? Подходит для бизнесов с высокой маржинальностью, готовых выплачивать существенное вознаграждение партнеру. Плюсы: Возможность быстро развернуть его – поскольку особых затрат для партнера нет, они легко соглашаются на работу. Экономичность – нет затрат на формирование самого канала. Минусы: Значимая доля партнеру – поскольку, несмотря на низкую затратность для него, канал заработает, только если интерес у партнера будет высоким. Требует постоянной работы – для эффективной работы партнера его необходимо обучать работать с товаром, давать инструменты, напоминать. Потеря канала из-за большего интереса – также опасно перегнуть палку в вознаграждении, чтобы менеджерам партнера не стало интересно продавать только ваши «сопутствующие» товары или услуги. Пассивные или входящие каналы продаж 5. Реклама. Я говорю сейчас об офлайн рекламе. Есть разные виды рекламы, одна направлена на развитие бренда, другая на получение конкретных клиентов с конкретной рекламы. Так вот имеет смысл обсуждать только второй тип рекламы, так как первая в последнее время все сильнее и сильнее теряет свою эффективность из-за огромного количества брендов и их посланий. Тем более, что все чаще за сильными брендами скрываются китайские производители, компания не может обеспечить качество и происходит обесценивание в умах потребителей не только конкретного бренда, но всей брендовости в целом. Второй вид рекламы достаточно просто оценить по эффективности. Ставим на каждый вид рекламы новый номер телефона и оцениваем эффективность рекламы. Некоторые могут сказать, что у них красивый номер и рассчитывают, что видя в разных источниках этот номер, покупатель запомнит его. Остановитесь и подумайте, сколько Вы помните номеров даже тех компаний, приверженцами которых являетесь. Мир изменился, люди не помнят яркие бренды, не говоря уже о номерах телефонов. Плюсы Легкая измеримость эффекта – если Вы занимаетесь этим; Быстрый результат – повесил, получил или не получил звонки. Минусы Затратность – очень часто не обоснованная и неокупаемая, если мерить эффективностью; Поиск решения – часто нужно перепробовать много решений, чтобы найти то, которое работает; Высокая конкуренция – внимание потребителей делится на количество рекламных позывов, выделиться и запомниться очень сложно; Низкая целенаправленность – конечно можно поставить рекламу кафе на улице, но мы охватим только людей, проходящих по этой улице, а федеральная реклама вряд ли даст нужный нам эффект. 6. Сарафанное радио. Довольные потребители рассказывают о Вашем товаре. Самый эффективный канал привлечения клиентов. Делайте свою работу качественно и люди к Вам потянутся сами. Плюсы: Экономичность – может достаться совершенно бесплатно; Эффективность – люди делятся своими эмоциями, а советы от друзей и знакомых имеют самый лучший эффект. Минусы: Нужно иметь действительно отличный товар и думать о каждом потребителе – потому что довольный клиент рассказывает о компании 2 людям, а недовольный 10. Поэтому если каждый 5 клиент будет недовольным — канал будет бесполезен. Время – самый опасный минус, многие хорошие бизнесы с хорошим товаром умирали, потому что им не хватало этого ресурса. Делать хороший товар хорошо это затратно, поэтому у хорошего бизнеса часто нет времени ждать 3-4 года пока сарафанное радио заработает. |
|
Шоколадный кекс...мыло своими руками! Очень просто и малозатратно! |
|
Простые рецепты домашних шампуней |
|
|
Нежнейшие кальмары в сметане |
|
Как сделать самодельное мыло из основы (для начинающих) |
|
Натуральное мыло "Шоколадный соблазн" |
|
Лосьон для лица из алоэ своими руками. |
|
Мыло "Крестьянское", со свежими овощами. |
|
Делаем сами тушь для ресниц |
Переходя постепенно на «зеленую» жизнь, мы постепенно отказываемся от шампуней, дезодорантов, кремов... Возникает вопрос: а можно ли перейти на самодельную декоративную косметику?
Ведь, действительно, тушь, румяна, тени, помада – это те продукты, которые соприкасаются с лицом постоянно, и поэтому они должны быть максимально безопасны (свободны от консервантов, синтетики, химикатов). Тогда стоит попробовать сделать декоративную косметику самим.
А начнем с самого необходимого – туши для ресниц. Рецептов несколько...
|
Шелковое мыло горячим способом |
|
Крем "Вторая молодость" |
Крем “Вторая молодость”: поможет сберечь красоту и продлить молодость.
Смешать 4 ст.л. любых (ягод или сока) с 2 желтками (свежими), добавить 10-12 капель масляного раствора витамина А и несколько капель водки. Хорошо перемешать и соединить с основой (любым кремом объемом 100мл, лучше детским).
Этот состав можно хранить в холодильнике до 2-х месяцев.
|
