Рекомендации для владельцев и руководителей от Джоанны Л. Кротц (Joanna L. Krotz)

Восторженные клиенты представляют собой самую эффективную группу продавцов, которую только можно найти. Объясняется это достаточно просто: клиентам не платят за хвалебные отзывы. Если клиент становится приверженцем вашей торговой марки, вы действительно заслужили такое отношение. Каждый раз покупая ваши продукты или услуги, клиенты чувствуют себя членами особого клуба.

Однако то, что клиент постоянно обращается к вам, еще не означает, что он будет приводить других клиентов. Искусство заключается в том, чтобы превратить преданного покупателя в агитатора, который будет рассказывать о вас другим и привлекать к вам своих друзей, родственников и партнеров. Способствуя распространению положительных отзывов «из уст в уста», вы стимулируете создание круга добровольцев, которые станут источником потенциальных клиентов, будут способствовать росту продаж и повышению отдачи от вложений в рекламу. Вот три основных способа побудить людей рассказывать о вас:

Читать дальше