CRM là viết tắt của Customer Relationship Management, dịch sang tiếng Việt có thể hiểu là Quản lý Mối quan hệ Khách hàng. Đây là một phương pháp quản lý và tiếp cận khách hàng để tạo ra và duy trì mối quan hệ tích cực và lâu dài.

CRM giúp các doanh nghiệp tập trung vào khách hàng và tăng cường hiệu suất của hoạt động kinh doanh. Hệ thống CRM bao gồm việc thu thập, lưu trữ và phân tích thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, sở thích và phản hồi của khách hàng.
>>Tìm chi tiết về "CRM là gì"