Привет! как я тебе сочувствую и понимаю! когда в банке в телефонном центре два года назад работала, это пипец какой то! проработала там два с половиной года, в начале лафа была: 15-20 звонков в час.под конец моей работы 50-60 звонков. короче уши дымились по полной! и прикинь, каждый раз надо говорить Альфабанк, Ольга. здраствуйте, и столько же раз прощаться. причем был стандартный набор фраз. при прослушке разговора если начальство услышит, что забыла что то сказать, снизят показатели, и соответственно уменьшается ежемесячная премия из-за этого. там над нами такой контроль был, врагу не пожелаешь. А я последние полтора года работала как специалист уже , так на меня в основном проблемные клиенты сыпались. в общем помотала нервную систему сильно. волос столько повыпадало - ужас! в ощем - еще раз респект тебе мой и уважуха! крепись, подруга!