Знаете ли вы, что нужно делать если вдруг ваш экран погаснет? Что делать если программа зависает и не закрывается? или звук из динамиков пропадет? У большинства людей время от времени возникают проблемы с компьютером, подобные ситуациям, описанным выше. И даже если у вас еще нет такого опыта, в какой-то момент он появится. Не паникуйте, когда возникает какая-то проблема. Попробуйте ее решить, используя основные способы устранения неисправностей, описанные в этом уроке.

Общие советы

У компьютера есть много устройств, частей, проводов и соединений, а это означает, что может возникнуть множество проблем. Более того, на компьютере используется множество программ, которые тоже могут вызывать проблемы.

Тем не менее, независимо от того, в чем проблема, вы можете попытаться ее решить с помощью одного из следующих советов:

• Обязательно проверьте кабели: Многие компьютерные проблемы возникают из-за кабелей и соединений. Поэтому самый простой шаг — это проверить их и выяснить связана ли проблема с ними.


• Записывайте сообщения об ошибках: Если на компьютере появляются сообщения об ошибках, постарайтесь записать их. Она вам понадобиться позже, когда вы будете искать помощи у людей, которых была такая же проблема, если вы не сможете устранить проблему с помощью основных способов.


• Запоминайте или записывайте все, что вы делали: Когда вы начнете устранять неполадку, то скорее всего захотите запомнить, что сделали, чтобы при необходимости повторить или сделать какие-то выводы. Если вы не можете запомнить все свои действия, запишите их. Тем более это понадобится, если вы у кого-нибудь будете спрашивать, как решить проблему.


• Перезагрузите компьютер. Если ничего не помогает, то перезагрузите компьютер. Обычно это очень помогает.

Процесс поиска и устранения неисправности

Чтобы найти и устранить проблему при работе с компьютером, нужно сначала мысленно представить или выписать список возможных причин, по которой возникла проблема, а затем проверить их по одному. После того как вы найдете источник проблемы, будет уже легче найти ее решение.

Сценарий

Александр хочет напечатать приглашения на день рождение своего сына, но он обнаруживает что его принтер не хочет печатать. У него в голове есть некоторые представления о возможных причинах, по которой принтер не хочет печатать. И он проверяет все эти возможные причины по одному.

В первую очередь Александр проверяет шнуры питания, чтобы убедиться, что все шнуры подключены к сети. Шнуры он проверил, понимает, что проблема не в этом и идет дальше. Далее он проверяет картриджи принтера, а вдруг чернила в нем закончились и проверяет лоток для бумаги на наличие в нем бумаги. Чернила есть, бумаги в лоток загружены, соответственно они не связаны с проблемой.

Теперь Александр проверяет драйвера принтера и корректную работу обмена данных между принтером и компьютером. Если бы недавно он скачивал обновления для своей Операционной системы, то это могло бы помешать нормальной работе принтера т.к. версия драйвера и обновления операционной системы могут быть несовместимыми. Но он знает, что не было никакого обновления с прошлой недели, а принтер печатал вчера. Значит с драйверами принтера все нормально. Затем Александр решил проверить USB кабель принтера. Оказалось, он раньше отключил USB кабель принтера, чтобы подключить к компьютеру телефон. Он заново подключил USB кабель принтера и принтер начал печатать. Его проблема с принтером решена.

Это лишь один пример решении подобных проблем, которые могут возникнуть при работе с компьютером. Дальше на этом уроке мы приведем другие наиболее распространенные проблемы и некоторые способы их решения.

Простые решения часто встречающихся проблем

В большинстве случаев проблемы можно решить простыми способами, например, закрытие и повторное открытие программы. Пробовать решить проблему простым способом нужно прежде, чем переходить к экстремальным мерам. Если проблема не решилась, тогда можно попробовать устранить ее другим способом, например, переустановка программного обеспечения.

Проблема: Компьютер не включается. Кнопка включения не работает.

• Решение 1: Если компьютер не включается, проверьте, подключен ли шнур питания к системному блоку и розетке.


• Решение 2: Если шнур подключен к розетке и к системному блоку, то возможно у вас не работает розетка. Чтобы проверить включите в розетку мобильный телефон с зарядным устройством или любой другой электрический прибор, чтобы выяснить дает ли розетка электроэнергию.


• Решение 3: Если компьютер подключен к сетевому фильтру, проверьте, что фильтр включен. Вы можете перезагрузить фильтр, выключив и снова включив. Фильтр можно проверить так же, как и розетку, подключив в него какой-либо электрический прибор.

• Решение 4: Если у вас ноутбук, то возможно у него разрядился аккумулятор. Подключите зарядное устройство в розетку, а затем к ноутбуку. Попробуйте включить ноутбук, если не получилось, подождите несколько минут и попробуйте снова.

Проблема: программа работает медленно

• Решение 1: Если программа работает медленно, первое, что стоит сделать это закрыть ее и запустить снова.


• Решение 2: Возможно вы открыли слишком много программ, закройте другие программы.

Проблема: Программа зависла

Иногда случается так что программа просто зависает и не отвечает ни на какие действия.

• Решение 1: Если программа зависла и совсем не отвечает на запросы, то вы можете нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть Диспетчер задач. Затем выбрать зависшую программу и нажать Снять задачу. Если у вас Mac, нажмите Ctrl+Alt+Esc, чтобы открыть подобное диалоговое окно.

• Решение 2: Если диспетчер задач не помогло, перезагрузите компьютер. Перезагрузка компьютера закроет все открытые программы.

Проблема: Компьютер тормозит, работает медленно

• Решение 1: Запустите антивирус и проверьте компьютер на вирусы. Возможно на вашем компьютере имеются вредоносные программы, работающие в фоновом режиме и замедляют работу.


• Решение 2: Возможно ваше дисковое пространство заполнилось и не хватает места для нормальной работы операционной системы. Попробуйте удалить ненужные файлы и программы.


• Решение 3: Запустите дефрагментацию диска. Путь к программе: Пуск > Все программы > Стандартные > Служебные > Дефрагментация диска.

Проблема: компьютер завис и не отвечает

Иногда может так случиться что зависает компьютер и не отвечает ни на какие действия.

• Решение 1 (только Windows): Перезапустите проводник Windows. Для этого нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete чтобы открыть диспетчер задач. Затем перейдите на вкладку процессы, найдите там проводник и нажмите завершить процесс

• Решение 2 (только Mac): Перезагрузите Finder. Чтобы сделать это, нажмите и удерживайте Ctrl + Alt + Esc на клавиатуре. Затем найдите и выберите Finder, а затем нажмите Перезапуск.

• Решение 3: Нажмите и удерживайте кнопку включения компьютера, которая находится на передней части системного блока. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5-10 секунд, чтобы компьютер выключился.


• Решение 4: Если компьютер все-равно не выключается, вы можете отсоединить шнур питания от электрической розетки, или выключить сетевой фильтр. Если вы используете ноутбук, то вы можете вынуть аккумулятор, чтобы компьютер выключился. Примечание: Это решение вы должны применять в последнюю очередь, если предыдущие решения не помогут.

Проблема: мышь или клавиатура перестала работать

• Решение 1: Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что он правильно подключен к компьютеру.


• Решение 2: Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что он включен и его батарея заряжена.

Проблема: Нет звука

• Решение 1: проверьте уровень громкости. В Windows его иконка обычно располагается на панели задач, также его можно отрыть через Панель управления. На Mac настройки звука находятся вверху экрана или в Системных настройках.

• Решение 2: Большинство медиа программ (например, iTunes или Windows Media Player) имеют свой регулятор громкости, который также стоит проверить.

• Решение 3: Убедитесь, что внешние колонки включены и правильно подключены. Внешние колонки должны быть подключены к аудио порту или USB порту. Если порты компьютера помечены цветом, то аудио порт обычно зеленого цвета.


• Решение 4: Подключите наушники к компьютеру и проверьте, есть ли звук в наушниках.

Проблема: Монитор не показывает или нет изображения на мониторе

• Решение 1: Компьютер может находиться в спящем режиме. Щелкните мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре, чтобы разбудить его.


• Решение 2: Убедитесь, что монитор правильно подключен и включен.


• Решение 3: Проверьте кабель монитора. Убедитесь, что он правильно подключен к компьютеру и системному блоку. А также проверьте шнур питания монитора.

Решение более сложных проблем

Если проблему все еще не удалось решить, вам может понадобиться попросить кого-то о помощи. Попробуйте поискать вашу проблему в интернете, возможно, другие люди сталкивались с подобной проблемой. Также, если кто-то из ваших друзей или родственников разбирается в компьютерах, то вы можете попросить их помочь.

Помните, что большинство проблем с компьютером имеют простые решения, хотя иногда их приходится долго искать. Конечно, для сложных проблем могут понадобиться более радикальные меры, например, форматирование жесткого диска, переустановка программ или операционной системы. Если вы не разбираетесь в компьютерах, то проблема может казаться более серьезной, чем есть на самом деле. Поэтому, в таких случаях лучше проконсультироваться с мастером.