Вот тоже - пытаюсь вспомнить процедуру, которую проходила весной - когда мой аккаунт вконтакте взломали и потому закрыли - спам начал рассылать, но никаких файлов не помню.
Помню заставили пройти тест, чтоб проверить понимаю ли я вообще что опасно, что нет. Прислали код, этот код был для заявки на восстановление доступа, потом надо было пароль сменить - писала заявку по смене пароля, у меня что-то там не получалось и заявки одобрялись долго - в итоге они мне сами новый пароль прислали. Но ждала чуть не целый день. Другое дело, что могли процедуру сменить.