Записи Друзья Комментарии
AntonTeres
Аватар AntonTeres

 -Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в AntonTeres

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 17.09.2004
Записей: 5189
Комментариев: 37734
Написано: 52907


К сожалению, все операторы сейчас заняты...

+ в цитатник

Cообщение скрыто для удобства комментирования.
Прочитать сообщение


Комментировать — К дневнику — Страницы: [1] [Новые]
Dashvik   обратиться по имени Четверг, 05 Ноября 2009 г. 23:59 (ссылка)
О, с какой "умной" девочкой мне сегодня пришлось общаться, заказывая рождественский отдых... Заранее отдохнула..
Ответить С цитатой В цитатник
AntonTeres   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 00:08 (ссылка)
Dashvik, или природа на этой девочке отдохнула? )
Ответить С цитатой В цитатник
DUSHENKA   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 09:50 (ссылка)
Хм... это ты еще в Акаду не звонил. Я даже псто писала. Либо "Все операторы заняты, перезвоните позже" (и так весь день!), либо "Все операторы заняты, пожалуйста, дождитесь ответа" (но так не меньше получаса!). Рекордом было полуторочасовое висение на линии - хорошо хоть телефон домашний, да. А когда дома не работает интернет, это очень-очень, знаете-ли, раздражает. Нужно ли говорить, что мы их поменяли? :)
Так что, по-моему, этот колл-центр тупо предназначен для того, чтобы отсеивать особо нетерпеливых и хотящих что-то получать за свои деньги клиентов.
Ответить С цитатой В цитатник
AntonTeres   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 10:11 (ссылка)
Исходное сообщение DUSHENKA:
по-моему, этот колл-центр тупо предназначен для того, чтобы отсеивать особо нетерпеливых и хотящих что-то получать за свои деньги клиентов


Вот я и говорю, что есть два типа колл-центров. В колл-центр банков, к примеру, могут звонить потенциальные клиенты, желающие положить в банк свои кровные, поэтому там им долго ответа ждать не приходится, да и операторы более вежливо общаются. А в колл-центры опсосов и инет-провайдеров обычно звонят с жалобами, поэтому там хороший сервис не нужен )
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
belsky   обратиться по имени Комментарий к К сожалению, все операторы сейчас заняты... Пятница, 06 Ноября 2009 г. 11:07 (ссылка)
MyxuH
Начнешь тратить больше денег на телефон -- будут соединять сразу и сюсюкаться как с маленьким ребенком.
Loreleya
Ответить С цитатой В цитатник
AntonTeres   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 11:16 (ссылка)
belsky, Карина тратит на телефон гигантские суммы, но операторы ей быстрее не отвечают )
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
DUSHENKA   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 14:18 (ссылка)
Исходное сообщение MyxuH
в колл-центры опсосов и инет-провайдеров обычно звонят с жалобами, поэтому там хороший сервис не нужен

Мне кажется, что тут все от отношения к этому руководства зависит. Сначала хотела написать, что от размера компании (мы потом перешли к районному маленькому провайдеру - у него все было прекрасно: и быстро отвечали, и помощь всегда реальную и сразу оказывали), но потом вспомнила, что Корбина - тоже большая компания (и даже по-более будет, чем Акада), но сервис там просто замечательный.
Ответить С цитатой В цитатник
AntonTeres   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 14:34 (ссылка)
DUSHENKA, конечно, от отношения руководства ) Если во главе компании стоят чмошники какие-нибудь, то они думают только о прибыли. Если руководители чуть получше, они и об удобстве клиентов начинают задумываться.
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
DUSHENKA   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 16:03 (ссылка)
Исходное сообщение MyxuH
они и об удобстве клиентов начинают задумываться.

что в конечном итоге вернее приводит к прибыли :)))
Ответить С цитатой В цитатник
AntonTeres   обратиться по имени Пятница, 06 Ноября 2009 г. 18:56 (ссылка)
Исходное сообщение DUSHENKA:

Исходное сообщение MyxuH
они и об удобстве клиентов начинают задумываться.

что в конечном итоге вернее приводит к прибыли :)))


Не для всех эта логика очевидна, к сожалению )
Лорелея


Ответить С цитатой В цитатник
_Stas_K_   обратиться по имени Суббота, 07 Ноября 2009 г. 11:40 (ссылка)
MyxuH, 5-6 минут - это практически мгновение!
Для того, чтобы поговорить с оператором ВТБ24, приходится висеть на трубе по 25-40 минут.
Лорелея


Ответить С цитатой В цитатник
AntonTeres   обратиться по имени Суббота, 07 Ноября 2009 г. 17:34 (ссылка)
_Stas_K_, видимо, ВТБ24 не нужны деньги...
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать — К дневнику — Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку


О проекте